Al solucionar problemas o preguntas de Analytics con el soporte de Aircall, es importante proporcionar detalles clave para garantizar que los agentes de soporte puedan ayudar rápidamente.
¿Qué detalles se deben proporcionar?
- Si es posible, una exportación de los datos que está viendo debe compartirse con el equipo de soporte
- Si hay diferencias entre lo que se ve en las páginas de exportación y del panel, también se deben compartir capturas de pantalla de las páginas
- Se deben proporcionar detalles sobre las selecciones para todos los filtros.
- La forma más sencilla de compartir esta información con Soporte es seguir estos pasos:
- Inicia sesión en Aircall
- Vaya a la página de análisis/informe correcto
- Configure sus filtros para el informe
- Copia el enlace generado en la sección URL de tu navegador
- Pegue este enlace como comentario en el ticket de soporte
- Con este enlace, el equipo de soporte podrá intentar replicar las preguntas sobre el problema/solución de problemas, además de verificar cualquier información del backend
- La forma más sencilla de compartir esta información con Soporte es seguir estos pasos:
📚 Para obtener más información sobre las páginas de estadísticas y análisis de Aircall, visite: Estadísticas