Síntoma
Al trabajar con los informes analíticos de Aircall, es posible que observes que una llamada que has recibido entrante está marcada como "saliente". Esto puede ocurrir cuando la llamada se transfiere de Aircall a un número externo.
Visite: Desvío de llamadas entrantes fuera de Aircall para obtener más información sobre el desvío de llamadas.
Causa
Aircall determina que la llamada fue "saliente" porque cuando se desvía a un número externo, Aircall es en última instancia responsable de realizar una llamada saliente a ese número.
Solución
Si desea que todas las llamadas entrantes no se muestren como llamadas salientes, asegúrese de que ninguna llamada entrante se redirija a un número externo.