Si tienes alguna pregunta, recuerda que siempre puedes echar un vistazo a nuestra Base de conocimientos de facturación para ahorrar tiempo de espera. Si aún no sabes qué hacer o no sabes qué hacer, puedes crear un ticket con el equipo de asistencia de facturación directamente a través del Portal de asistencia de Aircall .
Es importante que, al crear un ticket, incluyas la mayor cantidad de detalles relevantes posible, lo que nos permitirá ayudarte de la forma más rápida y eficaz posible.
Tenga en cuenta:
- El equipo de facturación no maneja solicitudes relacionadas con la gestión de suscripciones (como planes, modificaciones de contratos, cambios en la frecuencia de facturación, etc.)
- El Equipo de Éxito del Cliente podrá ayudarlo mejor en estos casos. Si no tiene un CSM dedicado, puede comunicarse con los equipos por correo electrónico a customersuccess@aircall.io
Cómo comunicarse con el soporte de facturación de Aircall:
- Diríjase a https://support.aircall.io/hc/en-gb . Seleccione Enviar o ver solicitudes
- Inicie sesión con sus credenciales de Aircall
- Seleccione Contáctenos - > Enviar una solicitud
- Seleccione su motivo de contacto > Facturación, facturación y pagos
- Complete el formulario con la mayor cantidad de detalles posible. (Incluya cualquier archivo adjunto que pueda ser relevante, como comprobante de pago para la reactivación de la cuenta, documentación como facturas anteriores o notas de crédito y capturas de pantalla)