29-enero-2024
Área de funciones |
Descripción |
Más información |
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| Métricas de segmentos de SMS |
Estamos agregando tres nuevas métricas de SMS a nuestro panel de descripción general: el número de segmentos de SMS totales, entrantes y salientes. ¿Qué es esta métrica? Los mensajes SMS se dividen en segmentos SMS, de un máximo de 160 caracteres. Esta actualización permite a los usuarios realizar un seguimiento y pronosticar con mayor precisión sus volúmenes de SMS. Importante tener en cuenta: estas nuevas métricas comenzarán a partir de la fecha del lanzamiento. |
¿Qué son los segmentos? |
| Estadísticas por opción IVR: nuevos atributos en el historial de llamadas y profundización |
¿Qué está cambiando? Aircall está agregando dos nuevos campos a la página Historial de llamadas (disponible para todos los clientes) y a la vista detallada en Analytics+: Widget IVR. Esto permitirá a los usuarios monitorear y optimizar la actividad por área comercial (por ejemplo, soporte, ventas) sin tener que crear un número de teléfono dedicado para cada una. Esto también facilitará la creación y modificación de la configuración de números en Smartflows. ¿Qué necesito saber? Estos nuevos campos solo están disponibles en Smartflows. Se completarán a partir de la fecha de lanzamiento. El historial de llamadas está disponible para todas las empresas. La vista detallada solo está disponible para empresas de Analytics+. |
Análisis: Términos |
| Cambiar el nombre del filtro Horario comercial | El filtro Horario comercial en las páginas de Analytics tenía un nombre engañoso. Su objetivo es filtrar los datos en franjas horarias específicas, que pueden ser el horario comercial, pero también cualquier otro rango horario. Para que quede más claro, se ha cambiado el nombre del campo a "Horas". Para garantizar que los datos se muestren correctamente después de este cambio, recomendamos a los usuarios seleccionar y aplicar el filtro de horas nuevamente. | Aplicación de filtros (otros paneles) |
| Nuevos paneles de análisis |
Aircall está comenzando la versión beta de cuatro nuevos paneles para el plan Profesional: el Panel entrante , el Panel saliente , Panel de llamadas no respondidas y Panel de actividad del usuario ¿Cuáles son estos nuevos paneles? Estas son versiones simplificadas de los cuatro nuevos paneles de Analytics+ que lanzamos el año pasado. ¿Qué pasa con Analytics+? Existen diferencias importantes entre estos paneles y sus homólogos de Analytics+, como menos KPI y gráficos, 6 meses de datos y sin vista detallada. ¿Cuál es el plan para la versión beta? La versión beta tendrá una duración aproximada de un mes. Los participantes de la versión beta verán un botón de comentarios en cada panel y también se les pedirá que completen una encuesta de comentarios. |
Analytics (solo planes profesionales) |
| Transferencia de llamadas disponible en Salesforce V4 |
Los usuarios de la integración de Salesforce V4 (Aircall for Sales Engagement) ahora podrán realizar transferencias de llamadas a otros usuarios. La funcionalidad de transferencia de llamadas funciona casi igual que en la aplicación Teléfono. Tenga en cuenta: en esta primera versión, los usuarios no pueden transferirse a un equipo. |
Aircall actualizará automáticamente su paquete V4 para implementar la nueva función antes del 8 de febrero. |
22-enero-2024
Área de funciones |
Descripción |
Más información |
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| Transcripción alemana & IA |
El alemán ahora es un idioma disponible tanto para transcripciones como para Aircall AI. Las transcripciones en alemán ya están disponibles para todos, y el alemán para Aircall AI está disponible para los participantes de la Beta. |
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| Ver notas en la página de conversación | Además de las aplicaciones del teléfono, los usuarios ahora pueden ver sus notas en la página de conversación (panel) | N/A |
15-enero-2024
Área de funciones |
Descripción |
Más información |
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| Nueva sección de anuncios en el Portal del desarrollador | Una nueva sección llamado "Anuncios" se ha agregado al Portal para desarrolladores de Aircall, que incluirá próximos cambios en las API y Webhooks que los clientes y socios deben conocer. Junto con este cambio, la sección Registro de cambios se ha movido de la sección Extras del portal para desarrolladores a una sección separada | |
| Integraciones - Salesloft V2 | Es nuestra nueva versión de la integración de Salesloft. La nueva versión tiene exactamente las mismas características que la versión anterior, pero construida sobre nuestra propia plataforma tecnológica. | Cómo configurar su integración de Salesloft |