En Aircall nos tomamos muy en serio tu seguridad. Es por eso que ofrecemos varios métodos de autenticación para elegir, que incluyen:
Además de esto, ahora estamos introduciendo un nuevo mecanismo de autenticación de dos factores (2FA) para proporcionar una capa adicional de protección al proceso de autenticación de nombre de usuario y contraseña al iniciar sesión en el panel. Cuando se configura, Aircall requerirá que el usuario no solo ingrese su contraseña, sino también que proporcione un código (enviado a la dirección de correo electrónico de ese usuario) para poder acceder al panel.
Tenga en cuenta que este método de inicio de sesión no se aplica a los usuarios que inician sesión en la aplicación del teléfono; se aplicará únicamente a los usuarios que inician sesión en el panel de control.
Tener 2FA implementado para acceder al panel ofrece varias ventajas:
- Mayor seguridad : 2FA agrega una capa adicional de autenticación más allá de una simple contraseña, lo que requiere que un intruso obtenga primero acceso a la contraseña de Aircall del usuario y luego a su correo electrónico, antes de obtener acceso al panel de Aircall.
- Protección contra phishing : 2FA puede proteger contra ataques de phishing ya que los atacantes no solo necesitan la contraseña, sino también un factor adicional (el código temporal) que cambia con el tiempo.
- Capacidades de registro mejoradas: los sistemas 2FA a menudo registran detalles sobre los intentos de autenticación, lo que facilita la detección de actividades sospechosas y la supervisión de la seguridad del sistema.
- Reducción de riesgos derivados de contraseñas débiles: La seguridad no depende únicamente de la seguridad de la contraseña
En resumen, la implementación de 2FA es una estrategia eficaz para reforzar la seguridad en el acceso a los paneles y otros sistemas, proporcionando una barrera adicional contra posibles amenazas cibernéticas.
Activación de la autenticación de dos factores
Para habilitar esta función en su cuenta, siga los pasos que se describen a continuación:
-
Inicie el proceso de activación. Haga clic en Mi empresa en la parte inferior izquierda del panel y navegue hasta la pestaña Seguridad . Luego haga clic en el botón "Habilitar autenticación de dos factores".
-
Continúe con el flujo de activación. Aparecerá una nueva pantalla titulada 'Proteja las cuentas de su empresa'. Este es el comienzo del flujo de activación 2FA. Una vez que esté listo para comenzar, haga clic en Iniciar .
-
Recibe tu código de seguridad. Aircall enviará un correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta que contiene un código de seguridad de 6 dígitos.
-
Ingrese su código de seguridad en el panel . Ingrese este código en el campo como se muestra en la captura de pantalla a continuación y haga clic en Siguiente . Tenga en cuenta que este código tiene un período de validez de 10 minutos. Una vez transcurrido este tiempo, el código dejará de ser válido.
-
Mensaje de confirmación o error . Si tiene éxito, la pantalla ahora mostrará un mensaje que indica que 2FA ahora se puede activar para todos los usuarios con acceso al panel.
Si el código se ingresó incorrectamente o ha caducado, aparecerá un mensaje de error para notificarle que algo salió mal.
Los usuarios pueden solicitar el envío de un nuevo código hasta tres veces. Si, después del tercer intento, aún no han obtenido acceso, deberán reiniciar todo el proceso y podrán comunicarse con Soporte para obtener ayuda. -
Activar la autenticación de dos factores para todos usuarios con acceso al panel de control. Ahora se le pedirá confirmación de que desea habilitar 2FA para todos los usuarios de la cuenta de su empresa con acceso al panel. Para confirmar, haga clic en Habilitar . En este punto, todos los usuarios que busquen acceder al panel de Aircall pasarán por el proceso de autenticación de dos factores. Tenga en cuenta que a los usuarios sin acceso al panel de control, que inician sesión a través de la aplicación del teléfono, no se les pedirá que inicien sesión con autenticación de dos factores.
Iniciar sesión una vez que la autenticación de dos factores esté activa
Una vez que se activa 2FA para su empresa, el proceso de inicio de sesión para los usuarios que acceden al panel se verá así:
- Los usuarios deberán proporcionar su nombre de usuario y contraseña.
- Recibirán un código de seguridad de 6 dígitos en el correo electrónico asociado con su cuenta y luego se les pedirá que ingresen este código de seguridad como se muestra a continuación:
- Si tiene éxito, el usuario obtendrá acceso al panel de Aircall. Si no tiene éxito (por ejemplo, el código era incorrecto o caducó), aparecerá un mensaje de error.
- Los usuarios podrán seleccionar Enviar un nuevo código, lo que solicitará que se envíe un nuevo código a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta.
- Los usuarios podrán solicitar el envío de un nuevo código hasta tres veces. Si, después del tercer intento, aún no han obtenido acceso, deben reiniciar el proceso y pueden comunicarse con Soporte para obtener ayuda.
Deshabilitar la autenticación de dos factores
Para desactivar 2FA, un usuario con un rol de Propietario debe navegar a la sección Mi empresa del panel y luego a la pestaña Seguridad . Luego deben hacer clic en el botón “Desactivar la autenticación de dos factores”.
Luego aparecerá un mensaje de confirmación, momento en el cual el usuario debe confirmar que efectivamente desea desactivar 2FA. Después de hacer clic en Deshabilitar la autenticación de dos factores , todos los usuarios con El acceso al panel volverá al proceso típico de inicio de sesión con nombre de usuario y contraseña.