Detalles del segmento
La industria de las telecomunicaciones (operadores y proveedores) cuenta los mensajes de texto en "segmentos". Los segmentos provienen del estándar SMS que se implementó en la década de 1990 y todavía se utiliza en la actualidad.
1 segmento tiene 160 caracteres (usando solo un rango específico de caracteres). Al escribir o recibir mensajes de texto más largos, se combinan para que aparezcan como mensajes únicos, incluso si contienen varios segmentos (hasta 10 segmentos/1600 caracteres).
Un ejemplo de un mensaje de 1 segmento:
Un ejemplo de un mensaje de 2 segmentos:
⚠️ Tenga en cuenta: El uso de emojis, algunas letras acentuadas o copiar y pegar desde un editor de texto puede afectar el recuento de caracteres o reducir el total. Se permiten caracteres por segmento. En estos casos, el recuento de caracteres se puede reducir a 70 caracteres por segmento.
Además, al enviar mensajes que contienen múltiples segmentos, parte del recuento de caracteres se destinará a combinar los segmentos en un solo mensaje. Esto significa que un mensaje en el límite de 5 segmentos y 6 segmentos puede terminar contándose como 6 debido a la combinación.
¿Cómo puedo saber cuántos segmentos estoy enviando?
Para verificar cuántos segmentos hay en sus mensajes, puede encontrar fácilmente calculadoras de segmentos en línea.
Los usuarios con acceso al Panel también pueden obtener información sobre cuántos segmentos se envían/reciben, por número de Aircall, utilizando Panel de descripción general . Tenga en cuenta que solo se contarán los segmentos enviados/recibidos después del 22 de enero de 2024 (la fecha en que se introdujo esta métrica).