Tenga en cuenta que este artículo está destinado a audiencias técnicas, como administradores de TI.
La estabilidad en la conexión entre la aplicación Aircall y los servidores multimedia que manejan las llamadas es clave para tener una buena calidad de llamada. La inestabilidad puede provocar audio distorsionado (jitter), retraso (latencia) o pérdida de partes de la llamada (pérdida de paquetes).
Cómo puedo comprobar si mi conexión es estable?
Realizar 3 pruebas rápidas (menos de 5 minutos en total) puede ayudar a comprobar si tu conexión es estable:
Estoy usando Mac
1.- Abra la terminal para ejecutar comandos: Abra el Launchpad, escriba Terminal en el campo de búsqueda, luego haga clic en Terminal. La ventana de la terminal debería abrirse.
2.- Escribe el siguiente comando:
ruta -n obtener valor predeterminado
Deberías ver un resultado similar a este:
Escriba la dirección IP que obtenga en el campo "puerta de enlace" (enmarcado en rojo arriba). Ese valor será ABCD en los próximos pasos.
3.- Utiliza la dirección ip del paso 2 (ABCD, el valor que obtengas) en el siguiente comando:
ping -t 60 ABCD |tee Documents/pingRouterTest.txt
Espere hasta que finalice el comando (aproximadamente 60 segundos). Verá aparecer 60 líneas de comando ping y se creará un nuevo archivo llamado pingRouterTest.txt en la carpeta Documentos.
4.- Ejecutar comando:
ping -t 60 8.8.8.8 |tee Documents/pingInternetTest.txt
Espere hasta que finalice el comando (aproximadamente 60 segundos nuevamente). Verá aparecer 60 líneas de comando ping y se creará un nuevo archivo llamado pingInternetTest.txt en la carpeta Documentos.
5.- Comparte los archivos pingRouterTest.txt & pingInternetTest.txt con Aircall para su análisis.
6.-Ejecuta la prueba en https://packetlosstest.com/ usando la siguiente configuración:
y comparte una captura de pantalla de la página de resultados similar a:
Estoy usando Windows
1.- Abre la terminal para ejecutar los comandos: Haz clic en el botón Inicio y escribe “símbolo del sistema”:
La ventana de terminal debería abrirse.
2.- Escribe el siguiente comando:
ipconfig
Deberías ver un resultado similar a este:
Escriba la dirección IP que obtenga en el campo "Puerta de enlace predeterminada" (enmarcado en rojo arriba). Ese valor se llamará ABCD en los próximos pasos.
3.- Utiliza la dirección ip del paso 2 (ABCD, el valor que obtengas) en el siguiente comando:
ping - n 6 0 ABCD > ping RouterTest .txt
Espere hasta que finalice el comando (aproximadamente 60 segundos). Se creará un archivo llamado pingRouterTest.txt en la carpeta que se muestra en el símbolo del terminal.
4.- Ejecutar comando:
ping -n 60 8.8.8.8 > pingInternetTest.txt
Espere hasta que finalice el comando (aproximadamente 60 segundos). Se creará un archivo llamado pingInternetTest.txt en la carpeta que se muestra en el símbolo del terminal.
5.- Comparte los archivos pingRouterTest.txt & pingInternetTest.txt con Aircall para su análisis.
6.- Ejecute la prueba en https://packetlosstest.com/ usando la siguiente configuración:
y comparte una captura de pantalla de la página de resultados similar a: