Como nueva función relacionada con Smartflows , los administradores de Aircall ahora pueden importar una distribución de llamadas de Smartflows existente a otro número. Esto ayuda a ahorrar tiempo al configurar nuevos números y realizar cambios en los números existentes.
Si no ha actualizado ningún número de Aircall a Smartflows, le recomendamos aprender cómo cómo migrar números a Smartflows aquí .
Importar una distribución de Smartflow a un nuevo número de Aircall
Para importar una distribución de llamadas de Smartflows a un nuevo número de Aircall, primero asegúrate de tener al menos un número que use Smartflows que quieras importar.
Luego, sigue el proceso de creación de números como de costumbre.
Una vez creado el número, ve a la pestaña “Distribución de llamadas” y haz clic en “Crear tu flujo de llamadas”. Ahora tendrá la opción de importar una configuración existente de Smartflows o crear la distribución de llamadas desde cero.
Importar una distribución de Smartflows a un número Aircall existente
Para importar una distribución de llamadas de Smartflows a un número existente, primero asegúrese de que ambos números ya estén usando Smartflows.
A continuación, vaya al número que desea crear o cambiar. Haga clic en "Editar" y verá el Editor de Smartflows donde los administradores pueden crear distribuciones de llamadas.
Ahora verá un botón "Importar" en la esquina superior izquierda. Haga clic en "Importar" y luego en "Importar una configuración".
Elija cómo desea importar
Ahora podrá buscar y seleccionar el número que desea importar. Si el número no aparece aquí, asegúrese de que ese número ya haya sido migrado ed a Smartflows .
Una vez que haya seleccionado el número, podrá elegir lo que desea importar.
- Puede elegir importar solo los pasos de la distribución de llamadas, no configurados. En este caso, deberá configurar nuevamente todos los pasos del flujo de llamadas, como reglas de timbre, horarios comerciales, mensajes de audio, etc. Esto se recomienda si desea replicar la estructura de una distribución de llamadas, pero no el comportamiento exacto.
- Puede elegir importar el flujo de llamadas con su configuración completa. Esto replicará el flujo de llamadas exactamente. Esto se recomienda si desea un comportamiento idéntico en todos los números o si solo desea cambiar algunos detalles del flujo de llamadas.
- Puede elegir importar la configuración del número. Esto replicará las configuraciones en la "Pestaña Configuración" del número, como si las solicitudes de devolución de llamadas, la grabación de llamadas y la transcripción de llamadas están habilitadas.
- Puede elegir importar las integraciones conectadas. Por ejemplo, si el número seleccionado está conectado a una integración de HubSpot, el número en el que estás trabajando también se conectará a esa integración de HubSpot.
Una vez que hagas clic en confirmar, el número se importará según los criterios seleccionados. Desde allí, puedes elegir si deseas continuar editando el flujo de llamadas o publicarlo.