Como nueva función relacionada con Smartflows , los administradores de Aircall pueden ahora importar una distribución de llamadas Smartflows existente a otro número. Esto ayuda a ahorrar tiempo configurando nuevos números y realizando cambios en los números existentes.
Si no ha actualizado ningún número de Aircall a Smartflows, le recomendamos que aprenda ho w a migrar números a Smartflows aquí .
Importar una distribución de Smartflow a un número de Aircall totalmente nuevo
Para importar una distribución de llamadas de Smartflows a un número de Aircall totalmente nuevo, asegúrese primero de que tiene al menos un número que utiliza Smartflows y que le gustaría importar.
A continuación, siga el proceso de creación de números como de costumbre.
Una vez creado el número, vaya a la pestaña "Distribución de llamadas" y haga clic en "Crear su flujo de llamadas" Ahora tendrá la opción de importar una configuración de Smartflows existente o construir la distribución de llamadas desde cero.
Importar una distribución de Smartflows a un número Aircall existente
Para importar una distribución de llamadas de Smartflows a un número existente, asegúrese primero de que ambos números ya utilizan Smartflows.
A continuación, vaya al número que desea crear o modificar. Haga clic en "Editar" y verá el editor de Smartflows, donde los administradores pueden crear distribuciones de llamadas.
Ahora verá un botón "Importar" en la esquina superior izquierda. Haga clic en "Importar" y, a continuación, en "Importar una configuración"
Elija cómo desea importar
Ahora podrá buscar y seleccionar el número que desea importar. Si el número no aparece aquí, asegúrese de que ese número ya ha sido migrat ed a Smartflows .
Una vez que haya seleccionado el número, ahora podrá elegir lo que desea importar.
- Puede elegir importar sólo los pasos de la distribución de llamadas, sin configurar. En este caso, tendrá que configurar de nuevo todos los pasos del flujo de llamadas, como las reglas de timbre, los horarios comerciales, los mensajes de audio, etc. Esto se recomienda si desea replicar la estructura de una distribución de llamadas, pero no el comportamiento exacto.
- Puede optar por importar el flujo de llamadas con su configuración completa. Esto replicará el flujo de llamadas exactamente. Esto se recomienda si desea un comportamiento idéntico en todos los números, o si sólo desea cambiar algunos detalles del flujo de llamadas.
- Puede elegir importar la configuración del número. Esto replicará las configuraciones bajo la "Pestaña de Configuración" del número, como por ejemplo si están habilitadas las solicitudes de devolución de llamada, la grabación de llamadas y la transcripción de llamadas.
- Puedes elegir importar las integraciones conectadas. Por ejemplo, si el número seleccionado está conectado a una integración de HubSpot, el número en el que estás trabajando también se conectará a esa integración de HubSpot.
Una vez que haga clic en confirmar, el número se importará en función de los criterios seleccionados. A partir de ahí, puede elegir si desea seguir editando el flujo de llamadas o publicarlo.