Resumen
- En este documento, demostraremos cómo recopilar ejemplos de identificaciones de llamadas directamente desde el panel de Aircall.
- Los ID de llamada también conocidos como identificadores universales de llamada (UUID de llamada), son identificadores únicos que se relacionan con una llamada específica.
- Los identificadores de llamadas permiten que nuestro equipo de atención al cliente verifique llamadas específicas relacionadas con cualquier problema que pueda tener con Aircall para aislar rápidamente un problema. Son muy útiles para la resolución de problemas.
Ejemplos de pasos para realizar llamadas por cobrar
Paso 1: Iniciar sesión en el panel de Aircall
Con sus credenciales de Aircall, inicie sesión en el Panel de control de Aircall. Si no tiene acceso al Panel de control porque es un usuario Agente, siga las instrucciones para obtener el UUID desde la aplicación de su teléfono .
Paso 2: navegue hasta Análisis - > Historial de llamadas
Después de iniciar sesión correctamente, navegue hasta la sección Análisis - > Historial de llamadas del panel de control utilizando la navegación del lado izquierdo.
Sugerencia: Puede utilizar los filtros para obtener únicamente los resultados relevantes a sus necesidades.
Paso 3a: Desplácese para encontrar los UUID de llamada (para 1 ID de llamada)
Utilizando la barra de desplazamiento en la parte inferior de la tabla de resultados, o arrastrando con el mouse, puede desplazarse para encontrar la columna Identificación de llamada , que contendrá la información de identificación de llamada.
Paso 3b: Exportación de información de llamadas (para muchos identificadores de llamadas)
Si lo prefiere, en el Paso 2 puede buscar todas las llamadas relevantes y luego utilizar la función Descargar datos . Esta función se encuentra en el menú de tres puntos que se muestra a continuación.
Esto le proporcionará un archivo CSV, que puede compartirse para una mayor investigación.