¿Qué son las llamadas y los SMS fraudulentos?
Las llamadas y SMS fraudulentas son comunicaciones fraudulentas que intentan robarle dinero o información personal. Utilizan tácticas engañosas que le obligan a facilitar información importante o fondos a los estafadores.
Estas son las prácticas más comunes de las llamadas y SMS fraudulentos:
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CLI spoofing
El número que le llama o envía un mensaje de texto ha sido falsificado por un estafador y aparece como un número auténtico, lo que ayuda a ganarse su confianza y le anima a compartir su información. -
Phishing de voz (vishing)
Llamada telefónica que utiliza el miedo y la manipulación emocional para engañarle y conseguir que comparta información importante (números de cuenta, contraseñas) o dé dinero. -
Wangiri
Llamadas cortas o falsas llamadas perdidas en las que se le pide que devuelva la llamada a un número de tarificación adicional o a un número internacional. Si devuelves la llamada, pagarás un recargo que beneficia al estafador. -
Robocall
Llamadas generadas automáticamente con un mensaje grabado en el que se enumeran las opciones para continuar. Si la seleccionas, te pondrán en contacto con el estafador.
¿Cómo detectar llamadas y SM fraudulentos?
Hay varias banderas rojas que pueden ayudarle a identificar una estafa:
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Autoridad
Los estafadores suelen decir ser una empresa o administración que usted conoce bien y en la que confía (su banco, proveedor de servicios de telecomunicaciones, seguridad social, administración tributaria) y le piden sus datos personales. -
Urgencia y/o amenazas
Los estafadores suelen alegar un asunto de gran urgencia con el fin de presionarle para que actúe sin meditarlo ni verificarlo. También le amenazan con suspender un servicio o cobrarle si no actúa como es debido. -
Errores gramaticales u ortográficos
Los SM fraudulentos suelen contener palabras mal escritas o errores gramaticales que se introducen a propósito para penetrar a través de los filtros de spam de la red. -
Dinero fácil o grandes descuentos
Una oferta demasiado buena para ser cierta suena a estafa. Puede tratarse de una oferta de trabajo en la que se promete trabajar desde casa con un mínimo de tiempo y esfuerzo y elevados ingresos sujetos a la adquisición de formación o equipos costosos, o de una oferta sorprendente de productos con descuento, como paquetes de vacaciones. -
Solicitud de pago inusual
Los estafadores pueden piratear la cuenta de redes sociales de su amigo y pedirle ayuda consistente en el envío de dinero, normalmente mediante sistemas de pago peer-to-peer, tarjetas regalo, Western Union, transferencias bancarias o tokens de criptomoneda.
Puede encontrar más información sobre los tipos de estafa en el sitio web scamwatch del Centro Nacional Antiestafas o en el Pequeño Libro Negro de las Estafas de la ACCC.
¿Cómo protegerse de las estafas?
Hay algunas medidas sencillas que puede tomar para protegerse de las llamadas y los SMS fraudulentos.
NO
- No responda a llamadas inesperadas sospechosas o desconocidas
- No devuelva las llamadas perdidas de números desconocidos o no verificados.
- No haga clic en enlaces de mensajes de texto procedentes de números desconocidos o no verificados.
- No envíe dinero
- No comparta su información personal, como contraseñas o PIN
HAGA
- Tenga cuidado con las llamadas inesperadas y los mensajes de texto de números desconocidos o sospechosos.
- Compruebe el número antes de devolver la llamada
- Bloquee sus dispositivos y el acceso al buzón de voz con PIN seguros
- Utilice PIN y contraseñas seguros y cámbielos con regularidad.
- Cambie los PIN y contraseñas por defecto en los equipos de clientes recién adquiridos
- Bloquee números sospechosos o desconocidos en su dispositivo móvil
¿Qué hacer si ha sido víctima de una estafa?
Si ha sido víctima de una estafa, debe tomar algunas medidas para mitigar los daños:
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Tome medidas correctoras para superar la estafa
Si ha pagado a un estafador con tarjeta, transferencia bancaria, tarjeta regalo u otro medio, póngase en contacto inmediatamente con la entidad de pago en cuestión (su banco, proveedor de tarjetas, empresa de transferencias bancarias, etc.). Dígales que se trata de una acción fraudulenta y pídales que bloqueen la transferencia o la anulen.
Si ha compartido su información personal con un estafador, cambie sus contraseñas. En caso de violación de datos, puede ponerse en contacto con IDCARE para el servicio nacional de identidad y apoyo cibernético. -
Denuncie una estafa
Debe denunciar la llamada estafadora o los SM al Centro Nacional Antiestafas aquí. -
Cuidado con las nuevas estafas
Es muy probable que los estafadores vuelvan a intentarlo si usted ya ha sido estafado en el pasado. Sea especialmente precavido y esté atento a las últimas prácticas de estafa. -
Obtenga ayuda después
Obtenga ayuda si experimenta problemas financieros o angustia psicológica causados por la estafa. Puede ponerse en contacto con asesores financieros gratuitos. Si es necesario, hable con su familia y amigos o póngase en contacto con un servicio de apoyo especializado de Más allá del azul o Lifeline disponible por teléfono o chat en línea 24 horas al día, 7 días a la semana.
Más información sobre estafas en el Centro Nacional Antiestafas scamwatch