Saltar al contenido principal
Presentar o ver solicitudes
Deutsch English (GB) Français (France)

Cómo configurar la autenticación SAML a través de Okta

Resumen 

Este artículo explica cómo funciona la autenticación SAML a través de Okta en Aircall, sus componentes clave y cómo usarla de manera efectiva.

⚠️ Importante: 

  • Las instrucciones de este artículo se aplican solo a las empresas que han tenido inicio de sesión único SAML activado por Aircall .
  • Para solicitar la activación, comuníquese con su administrador de cuenta .
  • Actualmente, esta funcionalidad está disponible para un número limitado de clientes .

Descripción general de la función: 

  • Qué hace: Habilita el inicio de sesión único (SSO) para los usuarios de Aircall a través de Okta, lo que permite un acceso seguro y optimizado.
  • Quién puede usarlo: Disponible para los clientes de Aircall que hayan activado el inicio de sesión único SAML para su empresa mediante Aircall.
  • Dónde acceder: Consola de administración de Okta y Panel de administración de Aircall.

Cómo funciona: 

Paso 1: Crear una integración de aplicaciones SAML en Okta 

  1. Inicie sesión en su consola de administración de Okta (https://company.okta.com/admin/dashboad)
  2. Vaya a Aplicaciones > Aplicaciones.
  3. Haga clic en Crear integración de aplicaciones.
  4. En el modal, seleccione SAML 2.0 como método de inicio de sesión.
  5. Haga clic en -> Siguiente

⚠️ Nota: Después de la configuración, los usuarios deben iniciar sesión a través de dashboard.aircall.io/login/sso o usar el botón "Iniciar sesión con SSO" en la aplicación Aircall. No se admite el acceso a Aircall a través del mosaico del panel de Okta.

Paso 2: Configurar la integración SAML para su aplicación Okta 

  1. En la página Crear integración SAML, en Configuración general, ingrese un nombre de aplicación (por ejemplo, acme-saml@company ).
  2. (Opcional) Cargue un logotipo y configure las preferencias de visibilidad.
  3. Haga clic en → Siguiente.
  4. En la sección General, ingrese:
  5. En Declaraciones de atributos, agregue:
  6. Haga clic en Siguiente, acepte los valores predeterminados y, a continuación, haga clic en - > Finalizar.

Paso 3: Asignar usuarios a la aplicación Okta 

  1. En la aplicación Okta que acaba de crear, vaya a la pestaña Asignaciones.
  2. Haga clic en Asignar para agregar usuarios o grupos que deben tener acceso SSO a Aircall.

Paso 4: Exportar los metadatos del proveedor de identidad (IdP) 

  1. En la aplicación Okta, navegue a la pestaña Iniciar sesión.
  2. En Certificados de firma SAML, ubique el certificado activo.
  3. Haga clic en Acciones > Ver metadatos de IdP.
  4. En la nueva pestaña del navegador que se abre, puede realizar lo siguiente:
    • Copiar la URL de los metadatos.
    • Descargar el archivo XML.

Necesitará estos metadatos para completar la configuración de SAML en Aircall.

Consejos para un mejor uso: 

  • Preactivación: Asegúrese de que el inicio de sesión único de SAML esté activado para su empresa poniéndose en contacto con su administrador de cuentas de Aircall antes de comenzar la configuración.
  • Método de inicio de sesión: Utilice siempre dashboard.aircall.io/login/sso o el botón "Iniciar sesión con SSO" en la aplicación Aircall para acceder.
  • Administración de metadatos: Mantenga la URL o el archivo XML de metadatos del IdP seguro y accesible para futuras referencias o necesidades de reconfiguración.

Preguntas frecuentes: 

P: ¿Puedo usar el mosaico del panel de Okta para acceder a Aircall? 

  • R: No, no se puede acceder a Aircall a través del mosaico del panel de Okta. Los usuarios deben iniciar sesión a través de dashboard.aircall.io/login/sso o la opción "Iniciar sesión con SSO" de la aplicación Aircall.

P: ¿El inicio de sesión único SAML está disponible para todos los clientes de Aircall? 

  • R: Actualmente, el inicio de sesión único SAML se ofrece a un número limitado de clientes. Para solicitar la activación, contacte con su gestor de cuentas de Aircall.

P: ¿Qué información se requiere de Okta para completar la configuración en Aircall? 

  • R: Necesitará los metadatos del proveedor de identidad (IdP), que pueden obtenerse como una URL o descargarse como un archivo XML desde la pestaña Iniciar sesión de la aplicación Okta.
Katherine G.