Al registrar sus números para SMS A2P10DLC, deberá enviar una solicitud en nuestro Portal de soporte .
A continuación encontrará una lista de cada campo que deberá completar, junto con lo que se debe y no se debe hacer para garantizar un registro exitoso.
| Campo | Qué hacer | Qué no hacer | Comentarios |
| Seleccione su motivo de contacto a continuación | Seleccione "Portación de números, compras y cumplimiento normativo" | No seleccione ninguna otra opción al enviar un primer registro A2P10DLC | |
| ¿En qué podemos ayudarle? | Seleccione "Registro de SMS A2P10DLC (solo EE. UU./CA)" | No seleccione ninguna otra opción al enviar un registro A2P10DLC | Aircall procesará automáticamente este formulario para registrar sus números. Otros formularios no iniciarán el proceso |
| ¿Qué necesitas hacer? | Seleccione "Enviar nuevo registro A2P10DLC" si está registrando una nueva campaña; o seleccione "Agregar número a campaña SMS A2P10DLC existente" si necesita agregar números de teléfono a una campaña ya registrada | No seleccione "Enviar nuevo registro A2P10DLC" si necesita actualizar una campaña existente | |
| Nombre de marca | Debe coincidir con el nombre visible para sus clientes y ser coherente con el sitio web que proporcione en el campo de sitio web más adelante | No designe un nombre de marca que no sea el mismo que el que aparece en el sitio web que proporciona más adelante | Aircall ha visto cómo se rechazaban las pruebas de sus campañas porque los consumidores no pueden identificar fácilmente la marca |
| Nombre de la empresa | Debe coincidir con el nombre que figura en su declaración de impuestos comercial | No utilice otro nombre de empresa | |
| Forma de empresa | Elija la opción adecuada para su empresa. Si es una empresa que cotiza en bolsa, seleccione "Pública con fines de lucro" | A las empresas públicas se les solicitará que completen el campo "Dirección de correo electrónico del representante de la marca" para completar la autenticación de dos factores | |
| Dirección de correo electrónico del representante de la marca | Proporcione una dirección de correo electrónico que debe ser de un dominio asociado con su marca pública. Este campo solo se aplicará a las empresas que hayan seleccionado "Pública con fines de lucro" como forma de negocio y es obligatorio. | Las entidades públicas recibirán un correo electrónico de autenticación de dos factores (2FA) en la dirección proporcionada. El representante de la marca tendrá 7 días para verificar su identidad haciendo clic en el enlace del correo electrónico. | |
| Número de identificación del empleador (EIN) | Rellénelo así "123456789" | No lo rellenes así "12-3456789" ni con más de 9 cifras | Si no utiliza los 9 dígitos para EE. UU. y Canadá, el registro fallará en el TCR. Solo se aceptan los 9 primeros dígitos del Número de empresa (BN) para Canadá |
| Sitio web | Debe coincidir con el nombre visible para sus clientes y ser coherente con el nombre de la marca que proporcionó. La marca debe ser fácil de encontrar en el sitio web. | Aircall ha visto muchas campañas rechazadas porque el sitio web proporcionado no funciona o la marca no es fácilmente identificable en el sitio web. | |
| Datos de contacto: número de teléfono | Rellénelo así "14561112223" | No lo rellene así "(456) 111-2223" o "+1 (456) 111-2223" | Requerido por el TCR, con prefijo en formato de 11 dígitos |
| Dirección: Estado |
Rellénelo así "CA" En código de 2 letras para Estados Unidos |
No lo rellenes así "California" | Formato requerido por el TCR |
| Dirección: País |
Rellénelo así: "EE. UU." En código de país ISO 2 |
No lo rellenes así "Estados Unidos" | Formato requerido por el TCR |
| Caso de uso | Utilice nuestro artículo de la base de conocimientos para ayudarle a elegir el caso de uso adecuado | No elija un caso de uso que no coincida con los ejemplos que proporcionará a continuación | Si no necesita enviar un gran volumen de SMS y solo requiere un uso conversacional como el que ofrece la solución nativa de Aircall, seleccione un caso de uso "mixto" o de "bajo volumen". Pero, para estar seguro, consulte nuestro artículo de la Base de conocimientos sobre campañas y límites de velocidad. |
| Descripción del caso de uso | Trate de ser lo más preciso posible. La longitud mínima es de 40 caracteres. Un ejemplo podría ser "Usamos nuestro canal de mensajes de texto como una forma de interactuar entre nuestro representante de ventas y nuestros clientes para analizar cotizaciones y hacer un seguimiento de los contratos. Nuestro equipo de soporte también interactúa con los clientes para brindar atención al cliente y brindar asistencia cuando se comunican con nosotros". | No sea demasiado vago como "Este es un mensaje de texto para mis clientes con fines comerciales". | La campaña será rechazada por el TCR si la descripción es demasiado vaga. El proceso de registro no comenzará si no se alcanza la longitud mínima de 40 caracteres. |
| Muestra 1, Muestra 2, Muestra 3 | Trate de ser lo más preciso posible. La longitud mínima es de 20 caracteres. No olvide incluir un mensaje de cancelación de suscripción y el nombre de la empresa en al menos una muestra. Por ejemplo: "Hola {FirstName}, a raíz de su pregunta a nuestro equipo de soporte, hemos actualizado el ticket y actualizado su información de contacto. No dude en comunicarse con nosotros si es necesario. Gracias, Samantha de Aircall. Responda STOP para cancelar la suscripción". | No sea demasiado vago ni diferente del caso de uso que elija | La campaña será rechazada si las muestras no coinciden con el caso de uso proporcionado. Esta es la razón principal por la que se rechaza una campaña durante el proceso de verificación. El proceso de registro no comenzará si no se cumple la longitud mínima de 20 caracteres. |
| Mensaje de cancelación de suscripción | Un buen ejemplo es "Responder STOP para cancelar la suscripción". Longitud mínima de 20 caracteres. | No lo complete como "La cancelación se gestiona manualmente si alguien lo solicita". | La gestión de la cancelación de suscripción es obligatoria. El proceso de registro no se iniciará si no se alcanza la longitud mínima de 20 caracteres. |
| Mensaje de ayuda | Un buen ejemplo sería "Para obtener ayuda, visite www.example.com. Responda STOP para cancelar la suscripción y START para volver a suscribirse". Longitud mínima de 20 caracteres. | No responda algo como "los clientes pueden comunicarse con nosotros por correo electrónico si necesitan ayuda". | El campo de mensaje de Ayuda es específico del canal SMS cuando los clientes envían AYUDA por SMS. El proceso de registro no comenzará si no se cumple la longitud mínima de 20 caracteres. |
| Flujo de mensajes |
Describa con la mayor precisión posible el flujo a través del cual sus destinatarios aceptarán de manera proactiva recibir mensajes de texto de su empresa:
Un ejemplo podría ser: Otro ejemplo podría ser: |
No responda algo vago como "los contactos optan por participar en nuestro sitio web". Debe describir el flujo de participación con precisión y proporcionar un enlace al flujo en sí, incluso para casos de uso conversacional de bajo volumen. |
Las campañas serán rechazadas durante la verificación manual por parte de los operadores si no pueden verificar la realidad de su flujo de suscripción. Hemos visto muchos rechazos debido a que este campo no es lo suficientemente preciso. |
| Número(s) incluido(s) | Rellénelo así: "12345678911, 1234569811, 12345677711" | No lo rellene así: "(456) 111-2223, (456) 111-2224"; o así: "+1 (456) 111-2223, +1 (456) 111-2224"; o así: "por favor registre todos mis números de Aircall" | Utilizaremos este campo para registrar automáticamente sus números en el TCR y con los proveedores. Cualquier otro formato que no sea el que se encuentra en la columna "Cosas que hacer" será rechazado. |