Cuando registre sus números para SMS A2P10DLC, deberá enviar una solicitud a nuestro portal de asistencia .
A continuación encontrará una lista de los campos que deberá rellenar, junto con los pasos que debe y no debe seguir para garantizar el éxito del registro.
| Campo | Qué hacer | Qué no hacer | Comentarios |
| Seleccione a continuación su motivo de contacto | Elija "Number Porting, Purchasing, and Compliance" | No seleccione ninguna otra opción cuando envíe un primer registro A2P10DLC | |
| ¿En qué podemos ayudarle? | Elija "A2P10DLC SMS Registration (USA/CA Only)" | No seleccione ninguna otra opción cuando envíe un registro A2P10DLC | Aircall procesará automáticamente este formulario para registrar sus números. Otros formularios no iniciarán el proceso |
| ¿Qué debe hacer? | Seleccione "Submit New A2P10DLC Registration" si está registrando una nueva campaña; o seleccione "Add Number to Existing SMS A2P10DLC Campaign" si necesita añadir números de teléfono a una campaña ya registrada | No seleccione "Submit New A2P10DLC Registration" si necesita actualizar una campaña existente | |
| Nombre de marca | Debe coincidir con el nombre visible para sus clientes y ser coherente con el sitio web que proporcione en el campo de sitio web más adelante | No designe un nombre de marca que no sea el mismo que el que se ve en el sitio web que proporcione más adelante | Aircall ha visto campañas rechazadas porque la marca no es fácilmente identificable por los consumidores |
| Nombre de la empresa | Debe coincidir con el nombre que aparece en su declaración de la renta | No utilice otro nombre de empresa | |
| Forma de empresa | Elija la opción adecuada para su empresa. Si es una empresa que cotiza en bolsa, seleccione "Public-For Profit" | Se pedirá a las empresas públicas que rellenen el campo "Dirección de correo electrónico del representante de la marca" para completar la autenticación de 2 factores | |
| Dirección de correo electrónico del representante de la marca | Proporcione una dirección de correo electrónico que debe ser de un dominio asociado a su marca pública. | Las entidades públicas recibirán un correo electrónico de autenticación de dos factores (2FA) en la dirección facilitada. El representante de la marca dispondrá entonces de 7 días para verificar su identidad haciendo clic en el enlace del correo electrónico. | |
| EIN | Rellénelo así "123456789" | No lo rellene así "12-3456789" ni con más de 9 cifras | Si no utiliza 9 dígitos para EE.UU. y Canadá, el registro fallará en el TCR. Sólo se aceptan los 9 primeros dígitos del número de empresa (BN) para Canadá |
| Sitio web | Debe coincidir con el nombre visible para sus clientes y ser coherente con la marca que ha proporcionado. La marca debe ser fácilmente localizable en el sitio web. | Aircall ha visto cómo muchas campañas han sido rechazadas porque el sitio web proporcionado no funciona o la marca no es fácilmente identificable en el sitio web. | |
| Datos de contacto: número de teléfono | Rellénelo así "14561112223" | No lo rellene así "(456) 111-2223" o "+1 (456) 111-2223" | Requerido por el TCR, con prefijo en formato de 11 dígitos |
| Dirección: Estado |
Rellénelo así "CA" En código de 2 letras para Estados Unidos |
No lo rellene así "California" | Formato requerido por el TCR |
| Dirección: País |
Rellénelo así "US" En código de país ISO 2 |
No lo rellene así "United States" | Formato requerido por el TCR |
| Caso de uso | Utilice nuestro Artículo de la base de conocimientos para ayudarle a elegir el caso de uso apropiado | No elija un caso de uso que no coincida con las muestras que proporcionará a continuación | Si no necesita enviar un gran volumen de SMS y sólo requiere un uso conversacional como el que ofrece la solución nativa de Aircall, seleccione un uso "mixto" o caso de uso de "bajo volumen". Pero consulte nuestro artículo de la Base de conocimientos sobre campañas y límites de tarifa para estar seguro. |
| Descripción del caso de uso | Intente ser lo más preciso posible. Longitud mínima de 40 caracteres. Un ejemplo podría ser "Utilizamos nuestro canal de mensajes de texto como una forma de interactuar entre nuestro representante de Ventas y nuestros clientes para discutir presupuestos y hacer un seguimiento de los contratos. Nuestro equipo de soporte también interactúa con los clientes para la atención al cliente, para proporcionar asistencia cuando los clientes se ponen en contacto con nosotros." | No sea demasiado vago como "Esto es para enviar mensajes de texto a mis clientes con fines comerciales." | La Campaña será rechazada por el TCR si la descripción es demasiado vaga. El proceso de registro no se iniciará si no se cumple la longitud mínima de 40 caracteres. |
| Muestra 1, Muestra 2, Muestra 3 | Intente ser lo más preciso posible. Longitud mínima de 20 caracteres. No olvide un mensaje de exclusión y el nombre de la empresa en al menos 1 muestra. Como "Hola {FirstName}, tras su pregunta a nuestro equipo de soporte, hemos actualizado el ticket y la información de sus datos. Gracias, Samantha de Aircall. Responda STOP para darse de baja." | No sea demasiado vago o diferente del caso de uso que elija | La campaña será rechazada si las muestras no coinciden con el caso de uso proporcionado. Este es el principal motivo por el que se rechaza una campañadurante el proceso de selección. El proceso de registro no se iniciará si no se cumple la longitud mínima de 20 caracteres. |
| Mensaje de exclusión voluntaria | Un buen ejemplo es "Ha optado correctamente por la exclusión voluntaria de los mensajes de Aircall. No recibirá más mensajes.". Longitud mínima de 20 caracteres. | No lo rellene como "La desactivación se gestiona manualmente si alguien lo solicita". | La gestión de la desactivación es obligatoria. El proceso de registro no se iniciará si no se cumple la longitud mínima de 20 caracteres. |
| Mensaje de ayuda | Un buen ejemplo es "Para obtener ayuda, visite www.example.com. Responda STOP para darse de baja, responda START para volver a suscribirse." Longitud mínima de 20 caracteres. | No responda algo como "los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico si necesitan ayuda". | El campo Mensaje de ayuda es específico del canal SMS cuando los clientes envían AYUDA por SMS. El proceso de registro no se iniciará si no se cumple la longitud mínima de 20 caracteres. |
| Flujo de mensajes | Describa con la mayor precisión posible el flujo a través del cual sus destinatarios darán su consentimiento proactivo para recibir mensajes de texto de su empresa:
|
No responda algo vago como "los contactos optan por el opt-in en nuestro sitio web". Tienes que describir el flujo de opt-in con precisión y proporcionar un enlace al propio flujo, incluso para casos de uso conversacional de bajo volumen. | Las compañías rechazarán las campañas durante la verificación manual si no pueden comprobar la realidad de tu flujo de opt-in. Hemos visto muchos rechazos debido a que este campo no es lo suficientemente preciso. El proceso de registro no se iniciará si no se cumple la longitud mínima de 40 caracteres. |
| Número(s) incluido(s) | Rellénelo así "12345678911, 1234569811, 12345677711" | No lo rellene así "(456) 111-2223, (456) 111-2224" ; ni así "+1 (456) 111-2223, +1 (456) 111-2224" ; o así "por favor, registre todos mis números Aircall" | Utilizaremos este campo para registrar sus números automáticamente en el TCR y con los proveedores. Cualquier otro formato que no sea el de la columna "Do's" será rechazado. |