Por defecto, Chrome establece automáticamente los permisos para cada sitio web visitado, sin embargo, es posible configurar estos permisos usted mismo. Cuando utilices Aircall, te recomendamos que sigas los pasos/recomendaciones que se indican a continuación, para asegurarte de que tus ajustes están configurados para que tengas la mejor experiencia posible.
⚠️ Ten en cuenta que estos ajustes son válidos/están configurados para todo un dominio (como .aircall.io, .google.com, etc.), lo que significa que mientras estés conectado a cualquiera de estos dominios, se aplicarán los ajustes.
Cómo acceder a la configuración de permisos
Como ejemplo, digamos que te gustaría configurar los permisos para siempre que estés en el panel de control de Aircall:
- Ve a tu panel de control de Aircall, luego haz clic en el icono del candado junto a la barra de direcciones.
- Haz clic en configuración del sitio.
Aparecerá una lista de permisos, donde podrá permitir o restringir cada uno de ellos según sea necesario.
Aircall Dashboard y Web App
Para que el Dashboard y la Web app funcionen como es debido, recomendamos permitir los siguientes permisos:
Esto le permitirá correctamente:
- Utilizar la web app para realizar llamadas
- Estar informado de las llamadas entrantes
- Ser redirigido a la página esperada al hacer clic en los enlaces de las insight cards
- Asegurarse de que el Dashboard Activity Feed muestra los últimos eventos (llamadas, cambios de estado de usuario) en tiempo real de forma automática
Integraciones con un CTI (Salesforce, Hubspot, Zendesk,...)
Los ajustes del sitio deben configurarse directamente desde el dominio del CRM en cuestión:
Para que el CTI funcione como se espera, recomendamos permitir los siguientes permisos:
Esto le permitirá:
- Utilizar el CTI
- Estar informado de las llamadas entrantes
- Ser redirigido a la página esperada al hacer clic en los enlaces de insight card
¿Qué problemas pueden ser útiles para solucionar estos ajustes?
Estos ajustes pueden afectar a problemas con el Activity Feed (Dashboard), la aplicación web o el CTI.
Asegurarse de que estos ajustes están correctamente configurados puede ayudar con:
- Problemas para ver nuevas llamadas/cambios de estado del usuario en la fuente de actividad
- Problemas para que las llamadas no suenen en la aplicación web o CTI
- Problemas para detectar un micrófono/auricular en la aplicación web o CTI
- Problemas para que no se notifique cuando hay una llamada entrante en la aplicación web o CTI
- Problemas para que no se redirija a una nueva página al hacer clic en los enlaces de las insight cards