Por defecto, Chrome establece automáticamente los permisos para cada sitio web visitado, sin embargo, es posible configurar estos permisos usted mismo. Cuando utilice Aircall, se recomienda seguir los pasos/recomendaciones que se indican a continuación, para asegurarse de que sus ajustes están configurados de forma que tenga la mejor experiencia posible.
⚠️ Tenga en cuenta que estos ajustes son válidos para todo un dominio (como .aircall.io, .zendesk.com, etc.), lo que significa que mientras esté conectado a cualquiera de estos dominios, los ajustes se aplicarán.
Acceso a la configuración de permisos
Como ejemplo, digamos que desea establecer los permisos para cada vez que esté en el panel de Aircall:
- Vaya a su panel Aircall y haga clic en el icono del candado situado junto a la barra de direcciones.
- Haga clic en Configuración del sitio.
Aparecerá una lista de permisos, donde podrá permitir o restringir cada uno de ellos según sea necesario.
Panel y aplicación web de Aircall
Para que el panel de control y la aplicación web funcionen como es debido, recomendamos permitir los siguientes permisos:
Esto le permitirá
- Utilizar la aplicación web para realizar llamadas
- Ser informado de las llamadas entrantes
- Ser redirigido a la página esperada al hacer clic en los enlaces de las tarjetas insight.
- Garantizar que la fuente de actividad del panel de control muestre automáticamente los últimos eventos (llamadas, cambios de estado de usuario) en tiempo real.
Integraciones con un CTI (Salesforce, Hubspot, Zendesk,...)
Para que el CTI funcione como se espera, recomendamos permitir los siguientes permisos:
Esto le permitirá:
- Utilizar el CTI
- Ser informado de las llamadas entrantes
- Ser redirigido a la página esperada al hacer clic en los enlaces de la tarjeta insight
¿Qué problemas pueden resolver estos ajustes?
Estos ajustes pueden afectar a los problemas con el Activity Feed (Dashboard), la aplicación web o el CTI.
Asegurarse de que estos ajustes están correctamente configurados puede ayudar con:
- Problemas para ver nuevas llamadas/cambios de estado del usuario en el Activity Feed.
- Problemas con las llamadas que no suenan en la aplicación web o CTI
- Problemas para detectar un micrófono/auricular en la aplicación web o CTI.
- Problemas al no ser notificado cuando hay una llamada entrante en la aplicación web o CTI.
- Problemas al no ser redirigido a una nueva página al hacer clic en enlaces de insight cards.