Aircall Surveys ofrece integraciones nativas con muchos sistemas CRM y Helpdesk.
Además, puede utilizar la API y Webhooks de Aircall Surveys para personalizar aún más sus flujos de trabajo.
Cómo acceder a la API y los Webhooks de Aircall Surveys
Debe ser un cliente de pago de Aircall Surveys para utilizar la API.
Las instrucciones para autenticarse en la API figuran en la introducción a la documentación aquí. Puede obtener su clave de API en su cuenta de Aircall Surveys, en "Configuración":
Los Webhooks se pueden configurar directamente desde su cuenta de Aircall Surveys, en la pestaña "Integraciones":
¿Para qué puedo utilizar la API y los Webhooks de Aircall Surveys?
Integración personalizada con CRM/Helpdesk
Aircall Surveys ya se integra con sistemas como Salesforce y HubSpot para registrar los resultados de la encuesta en un contacto. Sin embargo, es posible que desee personalizar la lógica existente o conectarse a otro sistema.
- Personalizar la forma en que se registra la encuesta (por ejemplo, si desea excluir cierta información del registro).
- Registrar la encuesta en un sistema que no esté integrado de forma nativa con Aircall Surveys. Si su CRM/Helpdesk es personalizado, o un software que no está en la lista de la sección de integraciones de Aircall Surveys, puede recurrir a este método.
El registro de datos se puede realizar por encuesta a través de webhooks (en cuanto se responde a una encuesta) o mediante importaciones asíncronas llamando a la API de encuestas.
Exportar Data
Aircall Surveys ofrece la opción de exportar datos directamente desde la aplicación, sin desarrollo adicional. Sin embargo, es posible que desee realizar sus propias exportaciones periódicamente mediante llamadas a la API. Esto es posible utilizando las funciones obtener encuestas u obtener todas las encuestas .
Reciba alertas de los últimos resultados de las encuestas
Los webhooks de Aircall Surveys le notificarán cuando se envíen nuevas encuestas y cuando se respondan encuestas. Además, la carga útil del webhook contendrá los resultados de la encuesta, lo que le permitirá obtener fácilmente la información y enviarla a donde desee (su plataforma de mensajería interna, un correo electrónico, etc.).
Tenga en cuenta que necesitará recursos técnicos para implementar estos flujos de trabajo usted mismo. Nuestro equipo estará encantado de responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre las posibilidades. Puede escribirnos a aircall@postcall.io para obtener asistencia técnica.