Resumen del problema
Al hacer clic en el botón Añadir equipos o usuarios de la página Número, simplemente se redirige a la pestaña Distribución de llamadas. Sin embargo, la intención del administrador es simplemente añadir usuarios, equipos o números al flujo de enrutamiento del número. Para saber cómo solucionarlo, consulte los pasos indicados aquí.
Síntomas
- Al hacer clic en Añadir equipos o usuarios, el usuario vuelve a la página Distribución de llamadas.
- El usuario no puede añadir equipos o usuarios desde la página Equipos & Usuarios.
Porque
Hacer clic en el enlace para añadir equipos o usuarios dirige al administrador a la ubicación correcta para añadir esos equipos y usuarios a la distribución. La página Equipos & Usuarios sólo debe utilizarse para añadir Usuarios de acceso a llamadas y datos que sólo necesiten realizar llamadas salientes.
Solución
Añada usuarios y equipos editando directamente la distribución de llamadas. Si desea asignar un usuario o equipo a un número, la distribución de llamadas debe actualizarse con un widget Ring to . Los equipos y usuarios incluidos en la distribución de llamadas aparecerán automáticamente listados en la página Equipos & Usuarios.
Para más detalles, siga los pasos indicados aquí .