Cuando se utilizan cortafuegos, antivirus u otros bloqueadores de contenido, Aircall tiene algunas recomendaciones de configuración.
Recomendamos abrir los puertos en su router/firewall/antivirus a los siguientes:
- TCP: 443, 3478, 5349, 10194
- UDP: de 10000 a 20000
Por favor, asegúrese también de permitir las siguientes URLs e IPs:
- *.aircall.io
- *.amazonaws.com
- *.twilio.com
- media.twiliocdn.com
- static.intercomcdn.com
- ws.pusherapp.com
- *.pusher.com
⚠️ Tenga en cuenta que el * abarca todos los subdominios.
Servidor de medios (tráfico RTP)
| REGIÓN | UBICACIÓN |
Servidor de medios Rango IP |
Rango de puertos |
| Norteamérica | Costa Este de EE.UU. Virginia |
54.172.60.0/23 34.203.250.0/23 |
10000 a 20000 UDP |
| Costa oeste de EE.UU. Oregón | 54.244.51.0/24 | ||
| Sudamérica | São Paulo (Brasil) |
177.71.206.192/26 18.228.249.0/24 |
|
| Europa | Dublín (Irlanda) |
54.171.127.192/26 52.215.127.0/24 |
|
| Frankfurt (Alemania) |
35.156.191.128/25 3.122.181.0/24 |
||
| Asia | Tokio (Japón) |
54.65.63.192/26 3.112.80.0/24 |
|
| Singapur |
54.169.127.128/26 3.1.77.0/24 |
||
| Oceanía | Sydney (Australia) |
54.252.254.64/26 3.104.90.0/24 |
Servidor WebRTC (tráfico STUN y TURN)
| REGIÓN | UBICACIÓN |
Servidor WebRTC Rango IP |
Rango de puertos |
| Norteamérica | Costa Este de EE.UU. Virginia |
34.203.254.0/24 54.172.60.0/24 34.203.250.0/23 3.235.111.128/25 |
443 TCP Y UDP 3478 TCP Y UDP 5349 TCP 10000 a 60000 UDP |
| Costa oeste de EE.UU. Oregón |
34.216.110.128/27 54.244.51.0/24 44.234.69.0/25 |
||
| Sudamérica | São Paulo (Brasil) |
18.231.105.32/27 177.71.206.192/26 |
|
| Europa | Dublín (Irlanda) |
52.215.253.0/26 54.171.127.192/26 52.215.127.0/24 3.249.63.128/25 |
|
| Frankfurt (Alemania) |
52.59.186.0/27 18.195.48.224/27 18.156.18.128/25 |
||
| Asia | Tokio (Japón) |
13.115.244.0/27 54.65.63.192/26 18.180.220.128/25 |
|
| Singapur |
13.229.255.0/27 54.169.127.128/26 18.141.157.128/25 |
||
| Oceanía | Sydney (Australia) |
13.210.2.128/25 54.252.254.64/26 3.25.42.128/25 |
|
| India | India |
52.66.193.96/27 52.66.194.0/26 3.7.35.128/25 |
Todos estos dominios Aircall están alojados en AWS (Amazon Web Services). Puede encontrar los rangos públicos actuales de Amazon consultando aquí. Amazon puede cambiar estos rangos, y los servicios podrían originarse en cualquier dirección de estos rangos.
⚠️ Tenga en cuenta lo siguiente: A partir del 5 de diciembre de 2023, las IP de medios y los rangos de puertos para llamadas SIP y Voice SDK en todas las regiones se actualizarán a 168.86.128.0/18 y el rango de puertos UDP se ampliará a 10000-60000. Tendrá que actualizar su infraestructura de red para asegurarse de que ha incluido en la lista blanca todos los rangos de IP y puertos antes de que finalice la migración el 23 de enero de 2024. Los antiguos rangos de IP y puertos ya no aceptarán ni enviarán tráfico después de esta fecha, pero deberán mantenerse abiertos en su infraestructura hasta ese momento. De lo contrario, las llamadas se perderán y el audio será unidireccional.
⚠️ Tendrá que actualizar su infraestructura de red para asegurarse de que ha incluido en la lista todos los rangos de IP y puertos antes del 5 de diciembre de 2023.