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Cortafuegos, antivirus y otros bloqueadores de contenido

Al utilizar firewalls, antivirus u otros bloqueadores de contenido, Aircall tiene algunas recomendaciones de configuración.

Recomendamos abrir puertos en su enrutador/firewall/software antivirus para lo siguiente:

  • TCP: 443, 3478, 5349, 10194
  • UDP: 443, 3478 y rango de 10000 a 60000

Asegúrese también de permitir las siguientes URL e IP:

  • *.aircall.io
  • *.twilio.com
  • media.twiliocdn.com
  • estático.intercomcdn.com
  • *.intercom.io
  • ws.pusherapp.com
  • *.pusher.com
  • *. us-west-2.amazonaws.com, *.eu-central-1.amazonaws.com, *. ap-southeast-2 .amazonaws.com (se usa para escuchar mensajes de voz y grabaciones)

⚠️ Tenga en cuenta que el * cubre todos los subdominios.

Servidor multimedia (tráfico RTP)

Región Rango de IP Rango de puertos
todo el mundo 168.86.128.0/18 10000 a 60000 UDP

Servidor WebRTC (tráfico STUN)

Región Rango de IP Rango de puertos
todo el mundo 168.86.128.0/18

10000 a 60000 UDP
443 TCP & UDP
3478 TCP & UDP
5349 TCP

Para ubicaciones específicas:

Para los usuarios ubicados físicamente en Texas o Sudáfrica (o cerca de ellos), se les solicita que permitan lo siguiente para poder elegir aquellos servidores con función de roaming.

Configuración del roaming de la conexión

Servidor WebRTC (tráfico TURN)

Región Rango de IP Rango de puertos
Texas (Estados Unidos 2)

18.88.10.37
18.88.10.41

10000 a 60000 UDP
443 TCP & UDP
3478 TCP & UDP
5349 TCP
Sudáfrica (IE1) 13.247.45.53
13.244.44.255
13.247.0.151		 10000 a 60000 UDP
443 TCP & UDP
3478 TCP & UDP
5349 TCP

Oriente Medio (DE1)

3.29.101.45
51.112.137.60
3.29.187.15

10000 a 60000 UDP
443 TCP & UDP
3478 TCP & UDP
5349 TCP
India (SP1) 3.111.134.78
13.200.73.207
52.66.31.65		 10000 a 60000 UDP
443 TCP & UDP
3478 TCP & UDP
5349 TCP

 

Todos estos dominios de Aircall están alojados en AWS (Amazon Web Services). Puedes encontrar los rangos públicos actuales de Amazon consultando aquí . Amazon puede cambiar estos rangos y los servicios podrían originarse desde cualquier dirección dentro de estos rangos.

Tenga en cuenta: es importante tener en cuenta que las siguientes características del Gateway pueden afectar la calidad de VOIP:

  • Inspección profunda de paquetes (DPI)

  • Inspección de paquetes con estado (SPI)

  • Sistema de detección/prevención de intrusiones (IDS/IPS)

  • Proxy web

  • Dispositivos de optimización de WAN

  • Filtrado de puertos

  • Equilibrio de carga paquete por paquete entre múltiples enlaces de ISP

  • Tiempo de espera de UDP:

    • El tráfico VoIP generalmente utiliza UDP para configurar la llamada y transmitir el contenido multimedia. A diferencia de TCP, UDP no tiene protocolo de enlace, lo que dificulta que los enrutadores sepan cuándo finaliza una llamada. Muchos firewalls/enrutadores tendrán un tiempo de espera que cancela la conexión si no se recibe tráfico. Para los fines de nuestro servicio, este tiempo de espera debe aumentarse a 90 segundos. Si su firewall/enrutador es compatible, puede limitar este tiempo de espera extendido solo a las IP de Aircall.

Jordan W.

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