Las funciones de mensajería están disponibles en los números móviles franceses con ciertas restricciones debido a las regulaciones locales, incluida la prohibición de mensajes masivos y automáticos. Los números móviles se comercializan como líneas individuales que no pueden ser compartidas por varios usuarios. Los operadores franceses han comenzado a aplicar límites de volumen a los mensajes SMS salientes, lo que limita las conversaciones entre dos personas.
Limitaciones de volumen
Nuestros proveedores aplican limitaciones automáticas a los SMS salientes a:
- 100 SMS por hora
- 1000 SMS diarios
- 10.000 SMS mensuales
⚠️ Estos volúmenes se expresan en "segmentos". Consulta la sección Segmentos a continuación para comprender qué es un segmento.
Cualquier número de móvil francés que supere estos volúmenes se suspende automáticamente durante 3 meses. Pueden desbloquearse bajo condiciones estrictas. Si se detecta otra infracción, Aircall y los operadores de red de Aircall suspenden permanentemente el número de móvil.
Error en el envío de SMS
Al enviar un mensaje, es posible que vea que su SMS aparece en un recuadro rojo como "no enviado". Esto significa que ha utilizado el límite de segmentos permitidos.
Restricciones de productos para evitar alcanzar los límites de volumen de SMS
Aircall ha implementado límites a los segmentos de SMS directamente en nuestro producto. Estos límites restringen a los clientes el envío de más de 10 000 SMS salientes por mes para cada línea móvil francesa.
Después de alcanzar este límite, se mostrará un error que dice: “Excepción prohibida: la línea excedió el límite de número de mensajes para el mes actual (UTC) ”
Consejos sobre el uso de números móviles para no exceder el límite de volumen de SMS
Evite utilizar números móviles franceses para campañas de marketing o masivas.
Reducir la longitud de los SMS enviados a un máximo de 2 segmentos por mensaje.
Asigna una línea diferente a cada usuario para distribuir el volumen entre distintas líneas. Ten en cuenta que las normas francesas solo permiten un usuario identificado por línea móvil y prohíben que varios usuarios se comuniquen con la misma línea móvil.
¿Qué es un “segmento”?
La industria de las telecomunicaciones (operadores y proveedores) cuenta los mensajes de texto en "segmentos". Los segmentos provienen del estándar SMS que se implementó en la década de 1990 y que todavía se utiliza en la actualidad.
1 segmento tiene 160 caracteres (usando solo un rango específico de caracteres).
Al escribir o recibir mensajes de texto más largos, se combinan para que aparezcan como mensajes únicos, incluso si contienen varios segmentos (hasta 1600 caracteres).
Para verificar cuántos segmentos hay en sus mensajes, puede encontrar fácilmente calculadoras de segmentos en línea.