Los números de móvil franceses disponen de funciones de mensajería con ciertas restricciones debidas a la normativa local, incluida la prohibición de mensajería masiva y automatizada. Los números de móvil se comercializan como líneas individuales que no pueden ser compartidas por varios usuarios. Los operadores franceses han empezado a aplicar límites de volumen a los mensajes SMS salientes que limitan las conversaciones entre dos personas.
Limitaciones de volumen
Nuestros proveedores aplican limitaciones automáticas de SMS salientes a:
- 100 segmentos por hora
- 1000 segmentos diarios
- 10.000 segmentos mensuales
⚠️ Estos volúmenes se expresan en "segmentos". Consulte la sección Segmentos más abajo para entender qué es un segmento.
Cualquier número de móvil francés que supere estos volúmenes queda automáticamente suspendido durante 3 meses. Podrá ser desbloqueado en condiciones estrictas. Si se detecta otra infracción, el número de móvil es suspendido permanentemente por Aircall y los operadores de red de Aircall.
⚠️ Además, el límite de caracteres por SMS es de 670 caracteres para los números franceses.
SMS no enviados
Al enviar un mensaje, es posible que vea que su SMS aparece en un recuadro rojo como "no enviado". Esto significa que ha utilizado el umbral de segmentos permitido.
Restricciones del producto para evitar alcanzar los límites de volumen de SMS
Aircall ha implementado límites a los segmentos de SMS directamente en nuestro producto. Restringen a cualquier cliente el envío de más de 10.000 segmentos salientes al mes por cada línea móvil francesa.
Una vez alcanzado este límite, se mostrará un error con la siguiente leyenda: "Excepción prohibida: la línea ha superado el límite de número de mensajes para el mes en curso (UTC) "
Consejos sobre el uso de los números de móvil para no superar los límites de volumen de SMS
Evite utilizar los números de móvil franceses para campañas de marketing o masivas.
Reduzca la longitud de los SMS enviados a un máximo de 2 segmentos por mensaje.
Asigne una línea diferente a cada usuario para repartir el volumen entre las distintas líneas. Ten en cuenta que la normativa francesa sólo permite un usuario identificado por línea móvil y prohíbe que varios usuarios se comuniquen con la misma línea móvil.
¿Qué es un "segmento"?
El sector de las telecos (operadores y proveedores), contabiliza los mensajes de texto en "segmentos". Los segmentos proceden del estándar SMS que se implantó en los años 90, y que se sigue utilizando hoy en día.
un segmento tiene 160 caracteres (utilizando sólo un rango específico de caracteres).
Al escribir o recibir mensajes de texto más largos, se combinan para que aparezcan como mensajes únicos, aunque contengan varios segmentos (hasta 1600 caracteres).
Para verificar cuántos segmentos hay en tus mensajes, puedes encontrar fácilmente calculadoras de segmentos en línea.