Introducción
Como usuario de Aircall, es importante comprender por qué ciertos proveedores pueden marcar sus números de teléfono como spam. Este artículo de conocimiento tiene como objetivo proporcionar información sobre los síntomas, las causas y las posibles soluciones para abordar este problema. Al identificar las razones subyacentes detrás de la marca, podrá tomar las medidas adecuadas para garantizar el buen funcionamiento de su comunicación empresarial.
Síntomas
Cuando tus números de teléfono de Aircall están marcados como spam, puedes encontrar los siguientes síntomas:
- Los destinatarios de las llamadas ven su número etiquetado como "spam" o "spam potencial" en su identificador de llamadas o en las pantallas de sus teléfonos inteligentes.
- Aumento de los rechazos de llamadas o disminución de las tasas de respuesta de los destinatarios.
- Dificultad para conectarse con los clientes, ya que sus llamadas pueden bloquearse automáticamente o enviarse al correo de voz.
Causas
Hay varias causas potenciales por las que los números de teléfono de Aircall se marcan como spam. Aquí puede encontrar algunas causas comunes, pero hay muchos factores a considerar.
Validación de nuevo número
Es posible que un número de teléfono recién activado no haya establecido un historial comprobado en la red de telecomunicaciones. Los proveedores, para proteger a sus usuarios del spam y las actividades fraudulentas, pueden identificar erróneamente dichos números como spam. Esto es particularmente relevante si le han asignado su número recientemente.
Actividad de spam anterior
Si un número se asoció anteriormente con spam o comportamiento abusivo, podría tener una reputación negativa. Los spammers pueden utilizar un número extensamente durante un período y luego devolverlo al proveedor de telecomunicaciones. En tales casos, es recomendable solicitar un nuevo número a Aircall si acabas de empezar a utilizar el número afectado.
Patrones de llamadas salientes
Las prácticas excesivas de llamadas salientes no solicitadas, como realizar numerosas llamadas en un período corto o marcar repetidamente el mismo número, pueden hacer que los clientes marquen su número como spam en sus teléfonos. Es esencial ser consciente de sus actividades de llamadas para evitar ser percibido inadvertidamente como spammer.
Falta de asociación empresarial
Si su número de teléfono no está claramente asociado con una empresa, es más probable que se marque como spam. Registrar su número en directorios en línea y mostrarlo en su sitio web puede ayudar a establecer credibilidad y legitimidad para su número de teléfono, ayudando a plataformas como Google y Apple a reconocerlo como una línea comercial legítima.
Soluciones
Para mitigar el problema de que los números de teléfono de Aircall se marquen como spam, considere implementar las siguientes soluciones:
Número con mala reputación
Si recientemente comenzó a usar un nuevo número de teléfono, es posible que desee considerar cambiarlo por un nuevo número que podría tener una mejor reputación. Aircall no puede garantizar la reputación de un número, por lo que vale la pena tener en cuenta que un número nuevo puede tener el mismo problema hasta que sea mejor reconocido.
Si sospecha que un número de Aircall configurado recientemente estaba previamente asociado con spam, se recomienda solicitar un nuevo número. Este paso elimina el riesgo de tener una reputación manchada y mejora la probabilidad de que sus llamadas sean reconocidas como legítimas.
Prácticas de llamadas responsables
Adopte prácticas de llamadas responsables para evitar activar alertas de spam y que el número se marque como spam. Asegúrese de que sus actividades de llamadas cumplan con las leyes y regulaciones aplicables, como respetar las listas de "no llamar" y las restricciones de zona horaria.
Asociación Empresarial
Establezca una asociación clara entre su número de teléfono y su empresa incluyéndolo en directorios en línea y mostrándolo de manera destacada en su sitio web. Esta práctica ayuda a los motores de búsqueda y las plataformas móviles a reconocer su número como legítimo, lo que reduce las posibilidades de que lo marquen como spam. Esto tardará un tiempo en afectar su número de teléfono, pero ayudará a evitar que se marque como spam.
Conclusión
Comprender por qué los números de teléfono de Aircall pueden marcarse como spam es fundamental para una comunicación eficaz con los clientes. Al reconocer los síntomas, las causas e implementar las soluciones adecuadas descritas en este artículo, podrá abordar este problema de manera proactiva y mantener la reputación y confiabilidad de los números de teléfono de su empresa.
Si está interesado en obtener más detalles sobre los temas tratados en este artículo, consulte: Por qué mi número aparece como spam? que contiene más detalles sobre las personas que llaman spam.