Nota : tus números deben permanecer activos con tu operador anterior para poder transferirlos a Aircall. Si cancela su cuenta con su operador anterior antes de que se hayan transferido los números, no podremos continuar con la transferencia.
Tipos & números de números Disponibilidad de portabilidad
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Tipo de número |
Descripción |
¿Está disponible la portabilidad? |
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Geográfico/Local |
Los números geográficos son números locales específicos de una región geográfica. |
Sí |
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Móvil |
Los números de teléfonos móviles se asignan por país y en rangos específicos para que puedan distinguirse de los números locales. |
No |
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Número gratuito |
Los números gratuitos son números gratuitos para llamar desde el lado de la persona que llama. |
Sí |
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Nacional |
Los números nacionales son números de teléfono no regionales a los que se pretende poder acceder desde cualquier parte del país por el mismo coste. |
Sí |
Rangos numéricos
En Alemania los números de teléfono suelen estar asociados en rangos o “bloques”. Un rango puede ser tan pequeño como 10 números y tan grande como 100+.
Si el número cuya transferencia se solicita está dentro de un rango, será necesario transferir todos los números dentro del rango juntos . Actualmente no es posible portar un número que forme parte de un rango mayor.
Se recomienda encarecidamente confirmar con su proveedor actual si su número forma parte de un rango/bloque de números más grande. Confirmar esta información antes de enviar una solicitud de portabilidad a Aircall ayudará a nuestro equipo a garantizar que tu solicitud de portabilidad se envíe correctamente en el primer intento.
Requisitos de cancelación del contrato
La portabilidad alemana a veces requerirá que el contrato actual tenga una fecha de finalización antes de que puedas transferir números. Le recomendamos encarecidamente que se comunique con su operador actual y le informe que planea transferir números para evitar rechazos.
Requisitos reglamentarios
Los números alemanes en la red de Aircall tienen requisitos reglamentarios que deben cumplirse antes de que puedan activarse y utilizarse por completo. Puede leer más sobre por qué estos requisitos son necesarios aquí .
Se recomienda encarecidamente tener disponibles estos documentos regulatorios requeridos antes de enviar una solicitud de portabilidad. Puede revisar los requisitos para Alemania aquí y un breve resumen a continuación.
⚠️ Tenga en cuenta que necesitará tener una dirección “local” que coincida con el código de área de su número si planea portar números geográficos.
Resumen regulatorio
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Información requerida |
Documentos aceptables |
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Nombre comercial + Dirección local en Alemania y dentro de los límites del código de área del número |
Handelsregisterauszug (Registro Comercial), Bescheinigung der Gewerbeanzeige (Registro Comercial), documento de impuestos comerciales proporcionado por la autoridad local, ya sea gobierno, estado o municipio. (Para autónomos (Gewerbetreibender) o autónomos (Freiberufler), también conocidos como profesionales libres, comuníquese con nuestro equipo de Porting: podemos aceptar un documento oficial de una asociación profesional (por ejemplo, asociaciones de dentistas, abogados, contables, agentes de alquiler, arquitectos, ...) - si un documento de asociación no es posible, entonces se debe aceptar un documento de la autoridad financiera/fiscal (Finanzamt) - estos documentos deben incluir el nombre y la dirección ) |
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Nombre del representante autorizado |
Copia de una identificación emitida por el gobierno de cualquier país (Pasaporte/DNI/Permiso de conducir). La identificación debe ser del representante nombrado en el registro comercial o la identificación de un representante autorizado junto con un documento que vincule al representante autorizado con la empresa. |
Envío de una solicitud de portabilidad
Si desea transferir su número de teléfono actual a su cuenta de Aircall, esté preparado para proporcionar la siguiente información:
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El número que desea transferir
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Su operador actual
* Si su operador actual es otro servicio VoIP, comuníquese con ellos para preguntarles quién es el verdadero operador subyacente/propietario de los números
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Nombre completo del propietario del número
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Dirección de servicio registrada con el proveedor actual
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Una copia de su factura más reciente
Puede enviar su solicitud de portabilidad a nuestro equipo de portabilidad aquí .
Artículos de ayuda adicionales
Puede enviar su solicitud de portabilidad a nuestro equipo de portabilidad aquí .