Nota : tus números deben permanecer activos con tu operador anterior para poder transferirlos a Aircall. Si cancela su cuenta con su operador anterior antes de que se hayan transferido los números, no podremos continuar con la transferencia.
Tipos & números de números Disponibilidad de portabilidad
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Tipo de número |
Descripción |
¿Está disponible la portabilidad? |
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Geográfico/Local |
Los números geográficos son números locales que se asignan a una región geográfica específica. |
Sí |
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Móvil |
Los números de móvil se asignan por país y en rangos específicos para que puedan identificarse rápidamente aparte de los números locales. |
Sí |
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Número gratuito |
Los números gratuitos son números a los que es gratuito llamar desde el lado de la persona que llama. |
Sí |
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Nacional |
Los números nacionales son números de teléfono que no son específicos de una región y están diseñados para ser accesibles desde todo un país al mismo costo. |
Sí |
MBN (Número de facturación principal)
En el Reino Unido el MBN (Main Billing Number) es similar a un número de cuenta. El MBN es el número al que se facturan todos los demás números de teléfono de la cuenta de un cliente.
Se recomienda confirmar su MBN antes de enviar una solicitud de portabilidad a Aircall. Si no está seguro de cuál es su MBN, puede revisar su factura, ya que suele aparecer en la lista, o comunicarse con su proveedor actual.
Si se está transfiriendo el número de facturación principal (MBN), todos los números asociados también se deben transferir o cancelar con el proveedor actual después de que se haya completado la transferencia. Si no está seguro de si hay números asociados con su MBN, se recomienda que se comunique con su proveedor actual.
Varias líneas frente a una sola línea
Al transferir números geográficos hay dos categorías principales: puertos de una sola línea o multilínea (puertos simples o complejos).
Puerto de línea única : orden de puerto para un número individual o grupo de números que no están asociados a un rango de números. Los números de una sola línea se pueden transferir de forma libre e individual como números únicos.
Puerto multilínea : una orden de puerto que se utiliza al transferir un lote grande o un rango de números. En el Reino Unido, los números se pueden agrupar en rangos que varían en tamaño, desde 10 hasta 100+. Si los números que desea transferir son parte de un rango más amplio o tienen números asociados, todos los números deberán transferirse juntos.
Si no está seguro de si su número es de una sola línea o de varias líneas, le recomendamos que se comunique con su proveedor actual para confirmar la configuración de su número antes de enviar su solicitud de portabilidad.
Códigos PAC (portación de números móviles)
PAC significa Código de autorización de portabilidad. Se requieren códigos PAC para la portabilidad de números móviles. Si está intentando transferir un número de teléfono móvil, no podremos transferir su número sin el código PAC.
Según OFCOM puedes solicitar tu PAC siguiendo las instrucciones aquí . Puede enviar un mensaje de texto con 'PAC' al 65075 para obtener su código o comunicarse directamente con su proveedor actual.
Su PAC es válido por 30 días . Si no utiliza su PAC dentro de ese tiempo, caducará y deberá obtener uno nuevo.
Partes involucradas
La portabilidad en el Reino Unido puede ser complicada debido a la cantidad de partes que podrían estar involucradas en una sola solicitud de portabilidad. A continuación se encuentran descripciones de las partes y su papel en el proceso.
Titular del rango : esta es la red a la que OFCOM proporcionó los números originalmente. Esto nunca cambiará según las regulaciones de OFCOM. En caso de que el titular del rango y el proveedor perdedor sean diferentes, la portabilidad debe acordarse con ambos proveedores.
Proveedor de red : también se conoce como el proveedor de comunicaciones perdedor y quién administra actualmente los números. Suele ser la empresa que proporciona los servicios de telecomunicaciones. En caso de que el titular del rango y el proveedor perdedor sean diferentes, la portabilidad debe acordarse con ambos proveedores.
Consejo : Todos los principales proveedores de redes tienen un código específico asociado llamado código CUPID. Se recomienda antes de enviar una solicitud de portabilidad a Aircall ponerse en contacto con su proveedor actual y solicitar el código CUPID asociado a sus números.
Revendedor : los revendedores son la empresa que le factura el servicio. Puede haber más de un revendedor involucrado. Han adquirido Números de un Proveedor de red (u otro Revendedor) para revenderlos a un Cliente.
Consejos : si no está seguro de estar utilizando los servicios de un revendedor, consulte sus documentos de facturación/factura. Si la empresa que emitió la factura no está registrada en OFCOM, es un revendedor.
Envío de una solicitud de portabilidad
Si desea transferir su número de teléfono actual a su cuenta de Aircall, esté preparado para proporcionar la siguiente información:
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El número que desea transferir
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Su operador actual
* Si su operador actual es otro servicio VoIP, comuníquese con ellos para preguntarles quién es el verdadero operador subyacente/propietario de los números
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Nombre completo del propietario del número
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Dirección de servicio registrada con el proveedor actual
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Una copia de su factura más reciente
Artículos de ayuda adicionales
Puede enviar su solicitud de portabilidad a nuestro equipo de portabilidad aquí .