Este artículo de ayuda está dedicado a brindar información útil a considerar cuando se prepara para enviar una solicitud de portabilidad de números de teléfono de España a Aircall.
Nota : tus números deben permanecer activos con tu operador anterior para poder transferirlos a Aircall. Si cancela su cuenta con su operador anterior antes de que se hayan transferido los números, no podremos continuar con la transferencia.
Tipos & números de números Disponibilidad de portabilidad
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Tipo de número |
Descripción |
¿Está disponible la portabilidad? |
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Geográfico/Local |
Los números geográficos son números locales que se asignan a una región geográfica específica. |
Sí |
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Móvil |
Los números de móvil se asignan por país y en rangos específicos para que puedan identificarse rápidamente aparte de los números locales. |
No |
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Número gratuito |
Los números gratuitos son números a los que es gratuito llamar desde el lado de la persona que llama. |
Sí |
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Nacional |
Los números nacionales son números de teléfono que no son específicos de una región y están diseñados para ser accesibles desde todo un país al mismo costo. |
Sí |
NIF (Número de Identificación Fiscal) & CIF (Certificado de Identificación Fiscal)
Para la portabilidad dentro de España, se requiere que el NIF o CIF figure en la solicitud de portabilidad. Si los números que se van a transferir están asociados a una cuenta de un particular, será necesario aportar el NIF. Si la portabilidad de números está asociada a una cuenta de empresa, será necesario proporcionar el CIF.
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NIF (Número de Identificación Fiscal) : este es el número de identificación fiscal de los ciudadanos españoles.
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CIF (Certificado de Identificación Fiscal) : este es el número de identificación fiscal de todas las empresas españolas. El equivalente a un número de IVA .
Registro de atención al cliente (CSR)
Un Registro de servicio al cliente (CSR) es un documento que detalla la información de la cuenta para un número o números de teléfono determinados.
Puede solicitar una CSR a su proveedor actual y debe tener toda la información necesaria para transferir sus números.
Enviar una solicitud de portabilidad con un CSR además de su factura más reciente a menudo conducirá a un procesamiento de portabilidad más rápido y a un menor riesgo de que su proveedor actual rechace las órdenes de portabilidad.
Rango de números versus línea única
Al transferir números geográficos hay dos categorías principales: puertos de una sola línea o de varias líneas.
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Puerto de línea única : orden de puerto para un número individual o grupo de números que no están asociados a un rango de números. Los números de una sola línea se pueden transferir de forma libre e individual como números únicos.
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Puerto multilínea : una orden de transferencia que se utiliza cuando se transfiere un lote o rango grande de números. En ocasiones, los números se pueden agrupar en rangos que varían en tamaño desde 10 hasta 100+. Si los números que desea transferir son parte de un rango más amplio o tienen números asociados, todos los números deberán transferirse juntos.
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Si no está seguro de si su número es una sola línea o parte de un rango, le recomendamos que se comunique con su proveedor actual para confirmar la configuración de su número antes de enviar su solicitud de portabilidad.
Envío de una solicitud de portabilidad
Si desea transferir su número de teléfono actual a su cuenta de Aircall, esté preparado para proporcionar la siguiente información:
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El número que desea transferir
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Su operador actual
* Si su operador actual es otro servicio VoIP, comuníquese con ellos para preguntarles quién es el verdadero operador subyacente/propietario de los números
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Nombre completo del propietario del número
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Dirección de servicio registrada con el proveedor actual
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Una copia de su factura más reciente
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NIF o CIF asociado a tu cuenta
Artículos de ayuda adicionales
Puede enviar su solicitud de portabilidad a nuestro equipo de portabilidad aquí .