Nota : tus números deben permanecer activos con tu operador anterior para poder transferirlos a Aircall. Si cancela su cuenta con su operador anterior antes de que se hayan transferido los números, no podremos continuar con la transferencia.
Tipos & números de números Disponibilidad de portabilidad
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Tipo de número |
Descripción |
¿Está disponible la portabilidad? |
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Geográfico/Local/Móvil |
Los números geográficos son números locales que se asignan a una región geográfica específica. En Estados Unidos, los números de móvil también están vinculados a prefijos geográficos. |
Sí |
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Número gratuito |
Los números gratuitos son números a los que es gratuito llamar desde el lado de la persona que llama. |
Sí |
Número de cuenta & PIN de seguridad
Le recomendamos que se comunique con su proveedor actual y confirme su número de cuenta & PIN(es) de seguridad para tus números antes de enviar tu solicitud de portabilidad a Aircall. No siempre se necesita un PIN de seguridad para transferir sus líneas, pero su proveedor actual podrá confirmar si tiene PINS de seguridad asociados a sus líneas.
Un PIN de seguridad es una secuencia numérica de cuatro dígitos que puede ser necesaria para transferir sus números correctamente.
⚠️ Es posible que cada número que transfieras tenga un PIN de seguridad único de cuatro dígitos. Por ejemplo, si va a transferir 30 números, es posible que necesite un PIN de seguridad para cada línea.
El número de cuenta es el número asociado con los números que está transfiriendo. Esto también puede variar según la línea, por lo que es importante confirmar que todos los números que desea transferir comparten el mismo número de cuenta.
⚠️ Si se envía una solicitud de portabilidad con números que tienen números de cuenta separados, puede provocar retrasos si no se especifica.
Registro de atención al cliente (CSR)
Un Registro de servicio al cliente (CSR) es un documento que detalla la información de la cuenta para un número o números de teléfono determinados.
Puede solicitar una CSR a su proveedor actual y ésta debe contener toda la información necesaria para transferir sus números.
Enviar una solicitud de portabilidad con un CSR además de su factura más reciente a menudo conducirá a un procesamiento de portabilidad más rápido y a un menor riesgo de que su proveedor actual rechace las órdenes de portabilidad.
Envío de una solicitud de portabilidad
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Si desea transferir su número de teléfono actual a Aircall, esté preparado para proporcionar la siguiente información:
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El número que desea transferir
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Su operador actual
* Si los números que desea transferir están alojados en diferentes operadores, deberá enviar un boleto por separado para cada operador.
* Si su operador actual es otro servicio VoIP, pregúnteles por el verdadero operador subyacente/propietario de los números -
Nombre completo del propietario del número
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Dirección de servicio registrada con el proveedor actual
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Una copia de su factura más reciente
Artículos de ayuda adicionales
Puede enviar su solicitud de portabilidad a nuestro equipo de portabilidad aquí .