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Durante una llamada, es habitual que las conexiones de la red local cambien. Esto puede afectar en gran medida a la calidad de las llamadas y a tu flujo de trabajo. Sin embargo, puedes comprobar el estado de tu red mientras estás en una llamada a través de nuestra nueva función de gestión de red en el teléfono.

Echemos un vistazo a nuestros nuevos indicadores de red.

Tipo de conexión

Aquí podrás identificar el tipo de conexión que tienes. El estado se mostrará de una de las siguientes formas:

• WiFi

• Ethernet

Si la conexión no es identificable en nuestro sistema, este campo se dejará en blanco.

Indicadores de calidad de las llamadas

Los indicadores están organizados por niveles. La pérdida de paquetes, el jitter y la latencia se tienen en cuenta cuando estos indicadores se muestran en la aplicación del teléfono. El ancho de banda no se tiene en cuenta.

Nivel 1: muy baja

Este nivel indica que el nivel de calidad se ve significativamente afectado por tu red y tu llamada podría caerse o experimentar una calidad muy pobre.

Nivel 2: baja

Este nivel indica que lo más probable es que no se produzcan caídas de las llamadas, pero la calidad es mala y debes asegurarte de comprobar tu conexión de red antes de continuar.

Nivel 3: buena

La calidad es buena, pero podría mejorarse. Tu red es estable, pero puede experimentar problemas ocasionales durante una llamada.

Nivel 4: excelente

Tu red es muy estable y no deberías experimentar problemas de calidad al hacer llamadas.

Si experimentas una mala calidad en las llamadas, no dudes en consultar nuestras recomendaciones de red con tu departamento de TI para asegurarte de que estés preparado para el éxito.

¿Necesitas más ayuda? No dudes en ponerte en contacto con el Equipo de Soporte. Estaremos encantados de ayudarte