Activar el Función de buzón de voz en su panel de control de Aircall como administrador es sencillo. Una vez que esté todo configurado, sus clientes podrán dejar mensajes si usted o su equipo no pueden atender el teléfono durante o después del horario laboral.
⚠️ Ten en cuenta que debes estar asignado a un número de teléfono para ver los mensajes de voz desde la aplicación. Estos aparecerán en la sección de tareas pendientes de su teléfono Aircall.
Cómo consultar el buzón de voz desde la sección de tareas pendientes
-
Abra el escritorio del teléfono Aircallo la aplicación web.
-
Pulse en Tareas pendientes situado en la parte inferior izquierda del Teléfono.
⚠️ Si tienes alguna llamada o buzón de voz perdido, aparecerá en esta sección de la aplicación. Ten en cuenta también que los mensajes de voz aparecerán en la sección de llamadas perdidas y se agruparán por la persona que llama.
-
Puedes optar por reproducir el buzón de voz directamente desde esta vista pulsando el botón de reproducción.
También puede hacer clic en el registro de llamadas para ver los detalles de la llamada y pulsar el botón de reproducción en la sección de buzón de voz. Esto también se puede hacer en la sección de historial de llamadas.
También puede configurar notificaciones por correo electrónico en caso de que se pierdan estas alertas.
⚠️ Las llamadas perdidas y los mensajes de voz de los números IVR no se mostrarán en su sección de tareas pendientes a menos que se le hayan asignado. Si necesitas ver los mensajes de voz de tus Números IVR, tendrás que abrir la sección de Historial e incluir esos números en tus filtros.
Comprobación de los mensajes de voz desde el panel de control
✅ Si está suscrito al Profesional Plan, también podrá ver los mensajes de voz desde el Actividad.
Deberá ingresar al Tablero de Control y hacer clic en la sección 'Activity Feed' .
Desde aquí, puedes pulsar el botón de reproducción cuando veas que hay un buzón de voz.
⚠️ Ten en cuenta que una vez que devuelvas el buzón de voz o la llamada perdida desde la sección de Tareas pendientes, la llamada se marcará como realizada y sólo estará disponible desde la sección de Historial de llamadas.
📚 Las transcripciones del buzón de voz están ahora en acceso temprano. Por favor, visite Transcripción del buzón de voz - Acceso anticipado para obtener más información.