Navegar por la aplicación Android Aircall Phone es fácil. Cuando inicias sesión por primera vez en la aplicación Aircall, tu pantalla predeterminada es el teclado de marcación donde puedes realizar llamadas salientes.
Debajo de las teclas numéricas, puede alternar entre sus diferentes números para elegir desde cuál desea llamar.
Vista durante la llamada
Al realizar una llamada, verás un menú de opciones:
Transferir
Transfiere tus llamadas directamente a otro compañero de equipo. Desplázate por tus contactos o utiliza la barra de búsqueda para localizar a la persona adecuada.
Teclado
Si necesita tener un teclado accesible en caso de que necesite marcar un número con un IVR o desee unirse a una conferencia con un código PIN.
Pausar-Reanudar grabación
Equilibra cómodamente la grabación de llamadas y la privacidad personal. Comience a grabar llamadas en cualquier momento con la capacidad de pausar y reanudar para que pueda mantener segura la información confidencial de las personas que llaman al pausar temporalmente la grabación de llamadas según sea necesario.
Configuración
Haz clic en tu Icono de Usuario ubicado en la esquina inferior derecha para abrir Configuración y consultar y administrar tu disponibilidad:
Cuando accedas a Configuración, verás tres opciones en el interruptor de disponibilidad:
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Disponible : Listo para recibir llamadas.
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Automático : recibe llamadas solo durante las horas programadas
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No disponible : no recibir ninguna llamada en este momento
Cuenta
En su cuenta, podremos:
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vea y edite sus credenciales como su nombre, empresa, dirección de correo electrónico y contraseña.
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vea sus números y extensiones existentes.
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cierre sesión en la aplicación del teléfono.
Cómo abrir la sección Cuenta
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Haga clic en su icono de usuario ubicado en la esquina inferior derecha del teléfono.
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Esto abrirá la página de Configuración. Haga clic en su nombre de usuario para abrir una cuenta .
Horas de trabajo
Vea su zona horaria y las horas y días en los que estará disponible. Puede ajustarlos en cualquier momento.
Configuración de su horario de trabajo
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Vaya a su Icono de usuario ubicado en la esquina inferior derecha de la aplicación y haga clic en Preferencias
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Haga clic en Horario laboral
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En la esquina superior derecha de la página, seleccione su zona horaria
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Defina sus horas de trabajo deseadas haciendo clic en las franjas horarias que desea activar (en verde).
Ayuda & Soporte
Navegue aquí para informar sobre un problema. También puede encontrar acceso a nuestra base de conocimientos.
Historia
Vea su historial de llamadas en cualquier número. Vea llamadas entrantes y salientes, así como mensajes de voz.
Tareas pendientes
Priorice su registro de llamadas por elemento de acción. Vea mensajes de voz, llamadas perdidas y llamadas asignadas a usted por un compañero de equipo. También puedes ver si la llamada incluye una etiqueta o nota. Simplemente haga clic en la tarjeta de llamada para ver los detalles de la llamada.
Vista de detalles de llamada
Cuando miras una llamada en Historial o Tareas pendientes, puedes acceder a la llamada para ver una serie de acciones que te ayudarán a organizar y tomar medidas en tus llamadas.
Información de llamada
Vea qué tipo de llamada se realizó, como llamada saliente o llamada perdida, así como a qué línea se realizó o desde qué línea se realizó la llamada.
Callejero
Vea el nombre y la empresa de la persona que llama si es un contacto guardado, o vea y agregue el número no registrado.
Grabación
Reseña grabaciones de llamadas para comprender la historia completa con grabaciones de audio claras y completas. Verás un reproductor para escuchar tus grabaciones y la posibilidad de compartirlas con reproducción bajo demanda. Acceda y escuche grabaciones de llamadas cuando las necesite, ya sea para prepararse para próximas llamadas o confirmar detalles clave.
Asignar
Asigna una llamada a uno de tus compañeros de equipo o a un equipo específico para que regresen al llamador. Puede asignar una tarea de seguimiento detallada al miembro del equipo más calificado.
Agregar etiquetas
Puedes etiqueta una llamada para agregar etiquetas personalizadas que te permitan decidir la forma más inteligente de organizar tus llamadas. Llamadas etiquetadas para brindarle a su equipo el contexto que necesita para tomar decisiones inteligentes y realizar seguimientos sin problemas.
Agregar notas
Mantenga información útil adjunta a las llamadas con comentarios para calificar mejor las llamadas y brindar contexto a medida que viajan por su equipo. Aircall sincroniza automáticamente las notas y los comentarios que realiza durante las llamadas a su CRM o servicio de asistencia técnica, manteniendo esa información accesible para todo el equipo.
Devolución de llamada
Opción para devolver la llamada al destinatario directamente desde esta vista.
Copiar ID de llamada
Si te desplazas hasta 'devolver llamada', verás la opción para copiar el ID de llamada. Esto es útil para localizar información específica sobre los datos de tus llamadas si necesitas revisar grabaciones de llamadas o solucionar un problema y enviarlo al soporte de Aircall.
Atajos de Android
Los atajos de Android se incluyen para aumentar la productividad al reducir la cantidad de toques y el tiempo necesario para realizar ciertas tareas en la aplicación móvil de Android. Estos atajos son un acceso rápido a:
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Teclado
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Agregar un contacto
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Llamar al último número (ya sea una llamada entrante o saliente)
Estas acciones rápidas se pueden realizar de dos maneras:
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Toca prolongadamente el ícono de la aplicación Aircall.
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Coloque el acceso directo de acceso directo en la pantalla principal del teléfono inteligente.
Los GIF a continuación le muestran cómo acceder al teclado, crear contactos y devolver llamadas directamente desde la aplicación del ícono y cómo crear accesos directos en la pantalla principal de su teléfono inteligente:
1) Teclado
2) Llamar al último número
3) Agregar un contacto
⚠️ Ten en cuenta que debes iniciar sesión en la aplicación Aircall para utilizar los accesos directos. Si no ha iniciado sesión al tocar el acceso directo, aparecerá la pantalla de inicio de sesión.
Tenga en cuenta que el acceso directo para devolver la llamada al último número solo aparecerá si se realizó o recibió una llamada mientras estaba conectado a la aplicación.
Tenga en cuenta también que en la mayoría de los teléfonos Android solo se puede acceder a los accesos directos si el ícono de la aplicación está en la pantalla principal.⚠️
Si tocas prolongadamente el ícono de la aplicación en el menú de aplicaciones, los accesos directos no están disponibles.