Cuando se transmite una llamada, el identificador de llamadas de un número de teléfono se pasa de un operador a otro. Cuando Aircall recibe una llamada entrante, realizamos una normalización básica con nuestro operador para mostrar el identificador de llamada entrante usando el estándar Formato E.164.
Sin embargo, como diferentes operadores utilizan una variación del formato de número y las llamadas se analizan a través de diferentes redes, desafortunadamente, la información de identificación de llamadas puede verse alterada en el camino.
Cuando esto ocurre, Aircall mostrará la información del identificador de llamadas exactamente como la recibimos de la persona que llama. En esta etapa, no es posible modificar el formato del identificador de llamadas ya que es posible que el proveedor original haya formateado o modificado incorrectamente el número.
Estos son algunos identificadores de llamadas típicos que podrías ver:
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Restringido →737874 2833
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Bloqueado → 256-2533
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Desconocido → 865-6696
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Anónimo → 266696687
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No disponible →86282452253
Estos identificadores de llamadas son más comunes cuando la persona llama desde un servicio VoIP.
¿Puedo obtener el número real de la llamada?
No, el número de llamada original no se puede recuperar ya que está enmascarado por el operador externo y nuestros operadores no obtienen la información sobre el número de llamada.
📚 Visite este artículo para obtener más información sobre las restricciones del identificador de llamadas.
Si recibe llamadas de un número extraño, debe bloquearlas, pero no se puede agregar a la lista de bloqueo , cree un ticket con nuestro equipo de soporte que puede ayudarlo con el bloqueo.