Al solucionar problemas, el equipo de asistencia de Aircall le pedirá que envíe algunos ejemplos de llamadas para que podamos investigar más a fondo una incoherencia que pueda estar experimentando. La recopilación de estos ejemplos específicos es crucial para ayudar a nuestro equipo técnico a investigar, identificar y resolver los problemas con mayor rapidez.
A cada llamada con Aircall se le asignará un UUID (identificador único universal) que puede copiarse y facilitarse al servicio de asistencia. Esto es lo que tiene que hacer
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Abra su teléfono Aircall (escritorio o aplicación web)
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Vaya a la sección Historial en la parte inferior de la aplicación
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Seleccione una llamada de la lista del Historial
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Desplácese hasta la parte inferior y haga clic en la última opción: Copiar ID de llamada
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Envíela al equipo enviando un ticket aquí con una descripción completa del problema
Consulte la guía en vídeo a continuación para obtener instrucciones precisas sobre cómo copiar el número UUID:
Para más detalles sobre cómo encontrar UUIDs de llamadas en el Dashboard, por favor visite: Recopilación de ejemplos de llamadas en el Dashboard
También puede recopilar el UUID de llamada y proporcionarlo al servicio de asistencia para la resolución de problemas.
Aquí es donde encontrarás el ID de llamada:
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En el enlace de grabación de llamadas o en el enlace del buzón de voz copiando la URL de grabación.
El identificador de llamada está en el enlace: https: //assets.aircall.io/calls/510960487/voicemail.
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Con el enlace de grabación de llamadas o el enlace del buzón de voz en el registro de llamadas de su CRM
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A través de APIen "id