⚠️ Tenga en cuenta que este artículo ha sido traducido automáticamente.
Enero del 2020
Hemos lanzado una nueva versión de la integración de Zoho Desk. ¿Qué hay de nuevo?
Mejora del rendimiento
Al actualizar a la versión más reciente de nuestra integración con Zoho Desk, experimentarás métricas de duración de llamadas y grabaciones de llamadas más fiables.
No más cambios!
El acceso a Zoho Phonebridge, o la ventana emergente en la esquina derecha de Zoho Desk, ya no está disponible con la última versión de nuestra integración con Zoho Desk. Esto también significa que ya no tienes que pasar de la aplicación telefónica Aircall al teléfono Zoho Phonebridge. En su lugar, instala la aplicación de escritorio de Aircall y nuestra extensión click-to-dial para hacer y recibir llamadas telefónicas desde un solo lugar.
Sincronizar etiquetas:
Etiqueta las llamadas para darle a tu equipo todo el contexto que necesita para tomar decisiones inteligentes y hacer un seguimiento sin problemas. Sincroniza automáticamente las etiquetas de Aircall con Zoho Desk para obtener informes seguros o flujos de trabajo personalizados.
Una nueva forma de crear solicitudes
Durante la configuración, puedes elegir registrar las nuevas llamadas en las solicitudes abiertas existentes o crear una nueva solicitud cada vez que haya una nueva llamada. Todas las llamadas se registrarán como actividad de llamada en las solicitudes. Configura las reglas de creación de solicitudes personalizadas utilizando etiquetas + Zoho Flow.
⚠️ ACCIÓN REQUERIDA: Si has instalado previamente la integración Aircall Zoho Phonebridge, tendrás que instalar la última versión de la integración Zoho Desk para poder seguir sincronizando tus plataformas más allá del 28 de febrero de 2020.
¿Necesitas más ayuda? No dudes en ponerte en contacto con el Equipo de Soporte. Estaremos encantados de ayudarte