⚠️ Tenga en cuenta que este artículo ha sido traducido automáticamente.
Algunas funciones del CTI Aircall para Salesforce pueden dejar de funcionar cuando tu cuenta de Aircall se actualice al nuevo teléfono. Las funciones afectadas incluyen la marcación con un clic, la aparición en pantalla del CTI Aircall y la aparición en pantalla de la página de contacto de Salesforce en las llamadas entrantes.
Afortunadamente, solo se necesitan unos pocos clics para actualizar tu CTI Aircall para Salesforce y asegurarte de que esté actualizado para funcionar con el nuevo teléfono de Aircall y de que todas las funciones sigan funcionando como se espera.
⚠️ ACCIÓN REQUERIDA: Si has configurado el CTI Aircall de Salesforce antes de enero del 2020, tendrás que actualizar manualmente el Adapter URL del CTI Aircall desde tu cuenta de Salesforce. Para ello, consulta los cinco sencillos pasos que se indican a continuación.
Para empezar, inicia sesión en tu cuenta de Salesforce. Nota: debes ser administrador de Salesforce para completar estos pasos:
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Ve a Configuración y busca Call center en la barra de búsqueda rápida
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Haz clic en Call centers y selecciona CTI de Aircall para Salesforce
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Haz clic en Editar
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Busca y edita los campos CTI Adapter URL y CTI Adapter URL2. Si no has actualizado tu CTI antes, verás que ambos campos tienen la antigua URL (es decir, https://phone.aircall.io/salesforce). Edita los campos CTI Adapter URL y CTI Adapter URL2 con la nueva URL, que es https://cti.aircall.io/salesforce
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Haz clic en Guardar
¡Ya está! Todas las funciones de tu CTI Aircall para Salesforce deberían estar ahora disponibles y funcionar como se pretende. 🎉
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