Tenga en cuenta que este es un artículo heredado y no se aplicará a la mayoría de los usuarios actuales.
Algunas funciones de Aircall CTI para Salesforce pueden dejar de funcionar cuando la URL del adaptador CTI está desactualizada. Las funciones afectadas incluyen hacer clic para marcar, pantalla emergente de Aircall CTI y pantalla emergente de la página de contacto de Salesforce en llamadas entrantes.
Afortunadamente, solo se necesitan unos pocos clics para actualizar su Aircall CTI para Salesforce y garantizar que esté actualizado para funcionar y que todas las funciones sigan funcionando como se espera.
⚠️ ACCIÓN REQUERIDA : si configuró Aircall CTI para Salesforce antes de enero de 2020, deberá actualizar manualmente la URL del adaptador Aircall CTI desde Salesforce. cuenta. Para hacerlo, consulte los cinco sencillos pasos a continuación.
Para comenzar, inicie sesión en su cuenta de Salesforce. Nota: debe ser administrador de Salesforce para completar estos pasos:
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Vaya a Configuración y busque Centro de llamadas en la barra de búsqueda rápida
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Haga clic en Centros de llamadas y seleccione Aircall CTI para Salesforce
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Haga clic en Editar
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Busque y edite los campos URL del adaptador CTI y URL2 del adaptador CTI . Si no ha actualizado su CTI antes, verá que ambos campos tienen la URL anterior (es decir https://phone.aircall.io/salesforce ) en la lista. Edite los campos URL del adaptador CTI y URL2 del adaptador CTI con la nueva URL, que es https://cti.aircall.io/salesforce
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Haga clic en Guardar
¡Eso es todo! Todas las funciones de tu Aircall CTI para Salesforce ahora deberían estar disponibles y funcionando según lo previsto. 🎉
