⚠️ Tenga en cuenta que este artículo ha sido traducido automáticamente.
Con la integración Aircall-Avoma, puedes transcribir y analizar las llamadas de los clientes para obtener notas resumidas e información procesable de cada conversación. Afortunadamente, la instalación solo lleva unos minutos.
⚠️Ten en cuenta que solo el administrador de Avoma puede conectar/desconectar la cuenta de Aircall. Si tienes más usuarios en Aircall, cada uno de ellos debe registrarse en Avoma; de lo contrario las llamadas no se procesarán para esos usuarios.
Primero, ve a la página https://app.avoma.com/settings/users para confirmar que eres un administrador autorizado:

Pasos para conectar tu cuenta de Aircall:
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Ve a https://app.avoma.com/settings/admin_dialer y haz clic en Marcador
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Selecciona el botón «Conectar con Aircall» (se abrirá una ventana emergente)
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Realiza la autenticación de Aircall como se muestra en la página de autenticación. Asegúrate de que la dirección de correo electrónico utilizada en ambas cuentas sea la misma
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Confirma que dice Conectado a Aircall

Si tienes más usuarios en Aircall, asegúrate de que todos estén añadidos a Avoma; de lo contrario las llamadas no se procesarán para esos usuarios.
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Entra en https://Dashboard-v2.aircall.io
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Ve a la pestaña de integraciones
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Haz clic en Integraciones; los usuarios deberían ver el webhook de Avoma. (Si no ves la integración de Avoma, asegúrate de que tienes acceso a las integraciones en tu cuenta de Aircall.)
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Selecciona el botón Configurar para el webhook de Avoma
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Sigue los pasos guiados en la página para conectar tus números al webhook de Avoma
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Guarda los cambios.
¿Cómo se procesan las llamadas en Avoma?
Cuando se realizan llamadas utilizando un número de teléfono vinculado desde la aplicación de Aircall, Avoma recibe un webhook de Aircall y crea una grabación con detalles relacionados, como la transcripción, notas, información, etc. Estas grabaciones deberían ser visibles en la sección de Reuniones pasadas de Avoma.
⚠️ NOTA: A partir de ahora, Avoma recibirá todos los webhooks de las llamadas realizadas desde números de teléfono y correos electrónicos vinculados. Todos los demás webhooks en los que los correos electrónicos de los usuarios no coincidan con ningún usuario en Avoma (vinculado a la cuenta de Aircall) serán ignorados.