⚠️ Tenga en cuenta que este artículo ha sido traducido automáticamente.
💡 Aircall ha lanzado recientemente una nueva y mejorada versión de nuestra integración con Freshsales, que se desplegará a todos los usuarios el 18 de enero de 2022. Para más información sobre nuestras recientes actualizaciones de Freshsales, por favor visite este artículo.
A continuación encontrará una descripción general de cómo puede utilizar Aircall conectado con Freshsales. Para más información sobre cómo configurar su Freshsales con Aircall, por favor haga clic aquí.
La actividad de las llamadas se registra automáticamente en Freshsales
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Los detalles de las llamadas se guardan como Actividades de llamadas y Registros de llamadas con detalles clave sobre la llamada, incluyendo si fue entrante o saliente, contestada o perdida, y el nombre de la línea de Aircall que se utilizó.
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También se registran todos los comentarios de la llamada capturados en Aircall, junto con un enlace a la grabación de la llamada.
Vea quién llama y acceda a Freshsales con un solo clic
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Con las Insight Cards de Aircall, la información de la persona que llama y el enlace a su página de cliente potencial, contacto o cuenta de ventas se mostrarán en Aircall en cuanto suene el teléfono, o mientras el representante de ventas esté al teléfono.
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Si la persona que llama es un Contacto, también verá todas las Ofertas asociadas con enlaces a esas páginas en Freshsales.
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Se reconocen todos los campos telefónicos estándar (es decir, el teléfono móvil y el teléfono del trabajo).
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Si el número de teléfono no se corresponde con un registro en Freshsales, se creará un nuevo cliente potencial, contacto o cuenta de ventas según la configuración de la integración.
Formatos de números aceptados
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Actualmente se aceptan los formatos E164 (ej.: +18882406923, +33176360695), Nacional (ej.: (888) 240-6923, 01 76 36 06 95), e Internacional (ej.: 18882406923, 33176360695).
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Solución de problemas: Si los detalles de la persona que llama no aparecen en Aircall, compruebe que el número está asociado a un cliente potencial, un contacto o una cuenta de ventas en Freshsales, y que el formato del número es compatible con la integración.
¿Sigue necesitando ayuda? Por favor, no dude en ponerse en contacto con el Equipo de apoyo y estaremos encantados de ayudarle.