Tenga en cuenta que la integración de Zoho Desk ya no será compatible a partir de finales de noviembre.

Comuníquese con su administrador de cuentas si desea analizar posibles soluciones personalizadas para esta integración.

A continuación se muestra una descripción general de cómo puede utilizar Aircall conectado con Zoho Desk. Si desea aprender cómo configurar su integración de Zoho Desk, haga clic aquí .

La actividad de llamadas se registra automáticamente en Zoho Desk:

• Durante la instalación, elija cómo desea que se registren las llamadas en Zoho Desk. Los detalles de la llamada se pueden registrar en los tickets abiertos creados más recientemente si la persona que llama tiene un ticket abierto. O elija la opción para registrar llamadas como un ticket nuevo.

• Utilice etiquetas de Aircall para identificar patrones o automatizar informes y flujos de trabajo.

Vea quién llama y acceda al historial de llamadas de Zoho Desk con un solo clic:

• Con las Insight Cards de Aircall, se mostrará en Aircall un enlace a los tickets creados recientemente por un contacto en Zoho Desk tan pronto como suene el teléfono o mientras esté hablando por teléfono.

• Si no se reconoce un número de teléfono, puede optar por crear un nuevo contacto en Zoho Desk al instalar la aplicación de integración.

Formatos de números aceptados:

• Actualmente, el estándar internacional E.164 formato de número es el único formato aceptado

• Solución de problemas: si los detalles de la persona que llama no aparecen en Aircall, verifique que el número esté asociado con un contacto en Zoho Desk y que el formato del número sea compatible con la integración

de la versión anterior de la integración de Zoho Desk Phonebridge

⚠️ Nota: La integración de Zoho Phonebridge ya no será compatible después del 30 de noviembre de 2019

• Al actualizar a la versión más reciente de nuestra integración de Zoho Desk, también experimentará mejoras en el rendimiento, incluidas métricas de duración de llamadas y grabaciones de llamadas más confiables

• Tenga en cuenta que el acceso a Zoho Phonebridge, o la ventana emergente en la esquina derecha de Zoho Desk, ya no está disponible con la última versión de nuestra integración de Zoho Desk. Como tal, la creación de tickets está activada o desactivada todo el tiempo, no puedes elegir hacerlo después de una llamada individual.

• Esto también significa que ya no tendrá que cambiar entre la aplicación de teléfono Aircall y Zoho Phonebridge. En su lugar, puedes instalar fácilmente la aplicación de escritorio de Aircall o extensión de clic para marcar para realizar y recibir llamadas telefónicas

¿Aún necesitas ayuda? No dude en comunicarse con Equipo de soporte y estaremos encantados de ayudarle.