⚠️ Tenga en cuenta que este artículo ha sido traducido automáticamente.

A continuación se muestra un resumen de cómo puedes utilizar Aircall conectado con Zoho Desk. Si deseas saber cómo configurar tu integración con Zoho Desk, haz clic aquí.

La actividad de las llamadas se registra automáticamente en Zoho Desk:

• Durante la instalación, elige cómo deseas que se registren las llamadas en Zoho Desk. Los detalles de la llamada pueden registrarse bajo las solicitudes abiertas más recientes, si la persona que llama tiene una solicitud abierta. O bien elige la opción de registrar las llamadas como una nueva solicitud.

• Utiliza las etiquetas de Aircall para identificar patrones o para automatizar informes y flujos de trabajo.

Consulta quién llama y accede al historial de llamadas de Zoho Desk con un solo clic:

• Con las Insight Cards de Aircall, se mostrará en Aircall un enlace a las solicitudes de un contacto creadas recientemente en Zoho Desk en cuanto suene el teléfono o mientras estés al teléfono.

• Si no se reconoce el número de teléfono, puedes optar por crear un nuevo contacto en Zoho Desk cuando instales la aplicación de integración.

Formatos de números aceptados:

• Actualmente el formato de número internacional E.164 es el único aceptado

• Solución de problemas: Si los detalles de la persona que llama no aparecen en Aircall, comprueba que el número esté asociado a un contacto en Zoho Desk y que el formato del número sea compatible con la integración

Actualizaciones de la versión anterior de la integración de Zoho Desk Phonebridge

⚠️ Nota: La integración de Zoho Phonebridge dejará de ser compatible después del 30 de noviembre de 2019

• Al actualizar a la versión más reciente de nuestra integración con Zoho Desk, también experimentarás mejoras en el rendimiento, incluyendo métricas de duración de llamadas y grabaciones de llamadas más fiables

• Ten en cuenta que el acceso a Zoho Phonebridge, o la ventana emergente en la esquina derecha de Zoho Desk, ya no está disponible con la última versión de nuestra integración de Zoho Desk. Por lo tanto, la creación de solicitudes está activada o desactivada todo el tiempo; no se puede elegir después de una llamada individual.

• Esto también significa que ya no tienes que pasar de la aplicación telefónica Aircall al teléfono Zoho Phonebridge. En cambio, puedes instalar fácilmente la aplicación de escritorio de Aircall o la extensión del navegador para hacer y recibir llamadas telefónicas

¿Necesitas más ayuda? No dudes en ponerte en contacto con el Equipo de Soporte. Estaremos encantados de ayudarte