⚠️ Tenga en cuenta que este artículo ha sido traducido automáticamente.

La integración Aircall-Help Scout tiene mucho que ofrecer al agilizar los flujos de trabajo y deshacerse de la introducción manual de datos tras una llamada telefónica. Afortunadamente, la configuración sólo lleva unos minutos.

Antes de empezar, asegúrese de que tiene derechos de administrador tanto en Aircall como en Help Scout.

• Inicie sesión al panel de control de Aircall

• Selecciona Integraciones y API en el menú de la barra lateral izquierda

• En la pestaña Descubrir integraciones, busque Help Scout

• Abre Help Scout y haz clic en Instalar integración

Ahora se le guiará a través de tres sencillos pasos que se describen a continuación.

Paso 1: Autenticar Aircall

• Haga clic en Nueva Autenticación.

  

• Esto abrirá una pantalla para que añada un nombre de autenticación requerido. Verá un nombre por defecto ya proporcionado para usted. Aunque se requiere un nombre, no será visible en ninguna parte, por lo que se puede utilizar cualquier nombre aquí, ya sea el predeterminado sugerido o un nombre que usted elija.

• Haga clic en Crear y aparecerá una ventana emergente

• Desde la ventana emergente, haga clic en Autorizar para permitir que esta integración acceda a la información sobre sus llamadas en Aircall

  

⚠️ Tenga en cuenta: Debe autenticarse dos veces para Help Scout. Primero en el Paso 1, y luego de nuevo en el Paso 2. Sólo después de autenticarse dos veces, el menú desplegable le permitirá seleccionar un buzón de Help Scout.

Paso 2: Conectar el número de Aircall

• Seleccione un número del menú desplegable para conectarse a Help Scout

Paso 3: Autenticar Help Scout

• Haz clic en Nueva Autenticación

• Se abrirá una pantalla para que añada un nombre de autenticación necesario. Verá un nombre por defecto ya proporcionado para usted. Aunque se requiere un nombre, no será visible en ninguna parte, por lo que se puede utilizar cualquier nombre aquí, ya sea el predeterminado sugerido o un nombre que elija usted mismo.

• Haga clic en Añadir y aparecerá una ventana emergente

• Desde la ventana emergente, inicie sesión en su cuenta de administrador de Help Scout

• Haz clic en Autorizar para permitir que Tray.io acceda a tu cuenta

• Si la integración es exitosa, verás un mensaje que dice 'Help Scoutconectado'. Una vez que veas esto, haz clic en Siguiente.

Paso 4: Selecciona un buzón de Help Scout

• Haz clic en el desplegable para ver una lista de los buzones disponibles en tu cuenta de Help Scout

• Elige el buzón que quieras sincronizar con Aircall

⚠️ Nota: Si hay más de 50 buzones, tendrás que introducir manualmente el nombre del buzón en el campo para añadirlo.

• Haz clic en Finalizar.

🎉 ¡Genial, tu integración de Help Scout está activa!

¿Sigue necesitando ayuda? Por favor, no dude en ponerse en contacto con el Equipo de soporte ¡y estaremos encantados de ayudarle!