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Hemos introducido la aplicación Aircall Now, que permite iniciar una llamada con los clientes durante una conversación en el mensajero de Intercom. A continuación le ofrecemos una guía sencilla y rápida sobre cómo utilizar esta función. (Tenga en cuenta que Aircall Now sólo está disponible en inglés por el momento).

Cómo configurar Aircall now en Intercom

Para instalar y utilizar Aircall now en Intercom Messenger, en primer lugar, verifique que se cumplen las condiciones siguientes:

⚠️Debes tener las suscripciones de Intercom y Aircall .

⚠️Debes ser un administrador tanto en Intercom como en Aircall.

⚠️Debes utilizar la misma dirección de correo electrónico tanto en Intercom como en Aircall.

⚠️ Tanto usted como el cliente deben utilizar Google Chrome en un ordenador de sobremesa o portátil.

Si aún no tienes cuentas, puedes registrarte para una prueba aquí para Intercom y aquí para Aircall. Una vez confirmado, sólo tiene que seguir los sencillos pasos que se indican a continuación para configurar la aplicación Aircall Now y empezar a utilizarla.

• Inicie sesión en su cuenta de Inter com y vaya al mercado de mensajería de Intercom

• Encuentre la aplicación Aircall Now

• Haga clic en Instalar ahora

• Confirme la instalación haciendo clic en Conectar

Ya está. La App Aircall Now ya está lista para ser utilizada en tus conversaciones de mensajería de Intercom. 🎉

Cómo iniciar una llamada en Aircall now:

• Estando en una conversación con un cliente en el messenger de Intercom, haz clic en Añadir una app

• Selecciona la aplicación Aircall Now

• Una vez generada la tarjeta, haz clic en Enviar

El cliente recibirá entonces instantáneamente una invitación a través de su conversación en el Messenger de Intercom para que haga clic en un botón e inicie una llamada con usted.

Asegurar el éxito de la instalación

Por favor, compruebe lo siguiente antes de iniciar una llamada:

• Al inicio de una llamada, el cliente tendrá que dar permiso a su micrófono cuando se le solicite.

• La página web del cliente debe ser https y no http, de lo contrario, la llamada no se iniciará.

• Tanto el cliente como el agente deben tener en cuenta que no deben recargar sus páginas web ni navegar a otra página web durante la llamada para evitar que se interrumpa.

¿Sigue necesitando ayuda? No dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte y estaremos encantados de ayudarle.