Hemos introducido la aplicación Aircall Now, que permite iniciar una llamada con los clientes durante una conversación en el messenger de Intercom. He aquí una guía sencilla y rápida sobre cómo utilizar esta función. (Tenga en cuenta que Aircall Now sólo está disponible en inglés por el momento).
Actualización a Aircall Now V2
El 25 de septiembre estará disponible una nueva versión de la integración de Aircall Now. Si ya tiene instalada la versión anterior de la integración, deberá actualizarla antes del 24 de diciembre para continuar con el servicio.
La actualización le llevará menos de cinco minutos y se realiza una sola vez:
-
Inicie sesión en su cuenta de Intercom y vaya a Intercom Messenger Marketplace
-
Busque la aplicación Aircall Now V2
- Siga los siguientes pasos para finalizar la instalación
- Vaya a Sus aplicaciones instaladas y localice Aircall Now (¡no V2!)
- Seleccione Desinstalar en el panel de la derecha
Cómo configurar Aircall Now en Intercom
Para instalar y utilizar Aircall now en Intercom Messenger, en primer lugar, compruebe que se cumplen las siguientes condiciones:
⚠️You debe tener suscripciones tanto a Intercom como a Aircall .
⚠️You debe ser administrador tanto en Intercom como en Aircall.
⚠️You debe utilizar la misma dirección de correo electrónico tanto en Intercom como en Aircall.
⚠️ Tanto usted como el cliente deben utilizar Google Chrome en un ordenador de sobremesa o portátil.
Si aún no tienes cuentas, puedes registrarte para una prueba aquí para Intercom y aquí para Aircall. Una vez confirmado, sólo tiene que seguir estos sencillos pasos para configurar la aplicación Aircall Now V2 y empezar.
-
Inicie sesión en su cuenta de Intercom y vaya a Intercom Messenger Marketplace
-
Busque la aplicación Aircall Now
-
Haga clic en Instalar ahora
-
Confirme la instalación haciendo clic en Conectar
Ya está. La App Aircall Now ya está lista para ser utilizada en tus conversaciones de mensajería de Intercom. 🎉
Cómo iniciar una llamada en Aircall now:
-
Estando en una conversación con un cliente en el messenger de Intercom, haz clic en Añadir una app
-
Selecciona la app Aircall now
-
Una vez generada la tarjeta, haz clic en Enviar
El cliente recibirá entonces instantáneamente una invitación a través de su conversación de Intercom Messenger para hacer clic en un botón e iniciar una llamada con usted.
Garantizar el éxito de la instalación
Por favor, compruebe lo siguiente antes de iniciar una llamada:
-
Al inicio de una llamada, el cliente tendrá que dar permiso a su micrófono cuando se le solicite.
-
La página web del cliente debe ser https y no http; de lo contrario, la llamada no se iniciará.
-
Tanto el cliente como el agente deben tener cuidado de no recargar sus páginas web o navegar a otra página web durante una llamada para evitar interrupciones.
