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Hemos introducido la aplicación Aircall Now, que permite iniciar una llamada con los clientes durante una conversación en el mensajero de Intercom. A continuación le ofrecemos una guía sencilla y rápida sobre cómo utilizar esta función. (Tenga en cuenta que Aircall Now sólo está disponible en inglés por el momento).
Cómo configurar Aircall now en Intercom
Para instalar y utilizar Aircall now en Intercom Messenger, en primer lugar, verifique que se cumplen las condiciones siguientes:
⚠️Debes tener las suscripciones de Intercom y Aircall .
⚠️Debes ser un administrador tanto en Intercom como en Aircall.
⚠️Debes utilizar la misma dirección de correo electrónico tanto en Intercom como en Aircall.
⚠️ Tanto usted como el cliente deben utilizar Google Chrome en un ordenador de sobremesa o portátil.
Si aún no tienes cuentas, puedes registrarte para una prueba aquí para Intercom y aquí para Aircall. Una vez confirmado, sólo tiene que seguir los sencillos pasos que se indican a continuación para configurar la aplicación Aircall Now y empezar a utilizarla.
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Inicie sesión en su cuenta de Inter com y vaya al mercado de mensajería de Intercom
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Encuentre la aplicación Aircall Now

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Haga clic en Instalar ahora
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Confirme la instalación haciendo clic en Conectar

Ya está. La App Aircall Now ya está lista para ser utilizada en tus conversaciones de mensajería de Intercom. 🎉
Cómo iniciar una llamada en Aircall now:
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Estando en una conversación con un cliente en el messenger de Intercom, haz clic en Añadir una app

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Selecciona la aplicación Aircall Now

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Una vez generada la tarjeta, haz clic en Enviar

El cliente recibirá entonces instantáneamente una invitación a través de su conversación en el Messenger de Intercom para que haga clic en un botón e inicie una llamada con usted.
Asegurar el éxito de la instalación
Por favor, compruebe lo siguiente antes de iniciar una llamada:
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Al inicio de una llamada, el cliente tendrá que dar permiso a su micrófono cuando se le solicite.
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La página web del cliente debe ser https y no http, de lo contrario, la llamada no se iniciará.
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Tanto el cliente como el agente deben tener en cuenta que no deben recargar sus páginas web ni navegar a otra página web durante la llamada para evitar que se interrumpa.

¿Sigue necesitando ayuda? No dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte y estaremos encantados de ayudarle.