Aircall añade capacidades de centro de llamadas a Salesforce al centralizar las operaciones telefónicas en una única interfaz y utiliza datos en Salesforce para ofrecer contexto de las interacciones de Aircall.
Debe utilizar plan Salesforce Enterprise o Unlimited (no un plan Group o Essentials), o un plan Professional comunicándose con su ejecutivo de cuenta de Salesforce para comprar acceso API, si no desea utilizar la función OmniCanal.
También debes utilizar un plan Profesional o Personalizado con Aircall .
Esta integración aumentará su productividad con las siguientes características:
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Aircall registra automáticamente las llamadas por cada llamada realizada, perdida, recibida y enviada al correo de voz en tus Contactos , Clientes potenciales , Cuentas o Cuentas personales
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Elija registrar llamadas en un Caso abierto existente o cree un nuevo Caso si no hay ninguno abierto
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Elija registrar llamadas en una Oportunidad
existente -
Elija registrar llamadas según el horario comercial
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Historial de contactos visible en Salesforce cuando se recibe una llamada
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Al responder una llamada, se crea automáticamente un objeto y se abre en su pantalla. Este objeto se le asigna automáticamente . Luego podrás tomar notas mientras hablas con tu cliente y no perderte ninguna información.
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Puedes decidir si deseas agregar el objeto al historial de llamadas existente de la persona que llama o crear un nuevo registro
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Personaliza tu flujo de trabajo de llamadas en Salesforce
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Las transferencias de llamadas, los comentarios, las etiquetas y las grabaciones se sincronizan automáticamente desde Aircall & aparecer en Salesforce
- Para usuarios con Agregar Aircall AI -El , se registrarán algunos conocimientos de IA, como el resumen de la llamada y los temas clave
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Puede crear reglas de asignación de tickets para usuarios o grupos preexistentes de Salesforce
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Obtenga acceso al CTI de Aircall que está integrado en su interfaz de Salesforce
Ahora que sabe exactamente lo que nuestra integración de Salesforce tiene para ofrecer, consulte cómo configurar tu integración de Salesforce en Aircall.