Aircall añade funciones de centro de llamadas a Salesforce centralizando las operaciones telefónicas en una única interfaz y utiliza los datos de Salesforce para dar contexto a las interacciones de Aircall.
Debe utilizar el plan plan Salesforce Enterprise o Unlimited (no un plan Group o Essentials), o un plan Professional poniéndose en contacto con su ejecutivo de cuentas de Salesforce para adquirir el acceso API, si no desea utilizar la función Omni-Channel.
Esta integración aumentará su productividad con las siguientes funciones:
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Aircall registra automáticamente todas las llamadas realizadas, perdidas, recibidas y enviadas al buzón de voz de sus contactos, clientes potenciales, cuentas o cuentas de persona.
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Registro de llamadas en un caso abierto existente o creación de un nuevo caso si no hay ninguno abierto.
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Registrar llamadas en una oportunidad existente
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Elija registrar las llamadas según el horario comercial
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Elhistorial de contactos se hace visible en Salesforce cuando se recibe una llamada
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Al responder a una llamada, se crea automáticamente un objeto y se abre en su pantalla. Este objeto se le asigna automáticamente. Así podrá tomar notas mientras habla con su cliente y no perder ninguna información.
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Puedes decidir si añadir el objeto al historial de llamadas existente de la persona que llama o crear un nuevo registro
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Personalice su flujo de trabajo de llamadas en Salesforce
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Las transferencias, comentarios, etiquetas y grabaciones de llamadas se sincronizan automáticamente desde Aircall y aparecen en Salesforce
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Puede crear reglas de asignación de tickets para usuarios o grupos preexistentes de Salesforce
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Obtenga acceso a Aircall CTI , que está integrado en la interfaz de Salesforce.
Ahora que sabe exactamente lo que le ofrece nuestra integración con Salesforce, consulte cómo configurar la integración de Salesforce en Aircall.