⚠️ Tenga en cuenta que este artículo ha sido traducido automáticamente.
Para la configuración, asegúrate de ponerte en contacto con tu gestor de cuentas de Kustomer o con su equipo de soporte(support@kustomer.com ) para que puedan asistirte en la configuración y ayudarte a crear los flujos de trabajo que permitirán que cada llamada se registre correctamente en Kustomer.
Para instalar la integración Aircall-Kustomer, tendrás que crear una clave API en Aircall, instalar la aplicación Aircall en Kustomer y configurar Kustomer en Aircall.
Creación de la clave API
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Inicie sesión a tu panel de control
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Haz clic en Integraciones y API en el menú de la barra lateral izquierda
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Ve a la página de claves API
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Haz clic en Generar y clave API
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Introduce un nombre para tu clave de API, copia/pega tu ID de API y tu Token de API en algún lugar para su uso posterior, luego haz clic en Confirmar
Instalación de la aplicación Aircall en Kustomer
Antes de instalar la aplicación Aircall en Kustomer, tendrás que codificar tu API ID y tu API Token en formato Base64. Puedes utilizar una herramienta como https://www.base64encode.org/ para hacerlo.
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Introduce tu API ID y API Token en la casilla superior con el formato APIID:APIToken, sin espacios
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Haz clic en Encode y luego copia/pega el texto completo (incluyendo cualquier símbolo) de la casilla inferior en algún lugar para su uso posterior
Una vez que tenga su clave API Base64, está listo para instalar la aplicación Aircall
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Vaya a la página de Apps, busque Aircall en la sección Explore Directory , haga clic en Aircall y luego en Install
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Introduzca la clave API Base64 que guardó anteriormente y haga clic en Instalar
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Una vez instalado, vaya a la sección de Plataforma de la página de Configuración y haga clic en Ganchos Web de Entrada
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Ve a la pestaña Form Hooks y copia/pega el hook de Aircall
Configuración de Kustomer en Aircall
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Vuelve a tu panel de control de Aircall
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Haz clic en Integraciones y API en el menú de la barra lateral izquierda
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Selecciona Webhook en la pestaña Descubrir integraciones
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Pega la URL del webhook que has copiado en la sección anterior
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Elige los eventos de Aircall que quieras registrar en Kustomer. Si quieres que sólo se registren las llamadas, activa los siguientes eventos: call.created, call.answered, call.hungup, call.ended y call.assigned
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Confirma pulsando en Añadir Webhook
¡Eso es todo! Tu integración con Kustomer ya está configurada.
Por favor, asegúrate de ponerte en contacto con tu gestor de cuentas de Kustomer o con su equipo de soporte(support@kustomer.com) para cualquier ayuda en la creación de los flujos de trabajo que permitirán que cada llamada se registre correctamente en Kustomer.