⚠️ Tenga en cuenta que este artículo ha sido traducido automáticamente.
Es posible que encuentres el siguiente mensaje de error al hacer clic en un enlace de grabación dentro de tu CRM:
Por motivos de seguridad, es necesario que inicies sesión en el teléfono para acceder a tus grabaciones. Este error se produce cuando el token de seguridad ha caducado. Hay algunos pasos que puedes seguir para solucionar el problema.
Los primeros pasos que debes dar son:
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Actualiza tu navegador.
Sin embargo, si el problema persiste, asegúrate de que has iniciado sesión en la aplicación web de Aircall, que te otorgará los derechos para escuchar las grabaciones de las llamadas dentro de tu CRM. Por favor, asegúrate de que la grabación de llamadas ha sido activada en tus números de teléfono antes de reportar un problema al Equipo de Soporte.
Todo lo que tienes que hacer es ir a phone.aircall.io e iniciar sesión con las credenciales de tu cuenta de Aircall. Cierra la aplicación web (sin cerrar la sesión) y, a continuación, actualiza el navegador.
Cuando vuelvas a hacer clic en el enlace de grabación de la llamada, la grabación se reproducirá.