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Cuando los datos se envían a través de Internet, se hace en 'paquetes'. Estos pequeños fragmentos de datos se envían de un extremo a otro de la conexión y en ambas direcciones.
En ocasiones, una conexión puede presentar problemas con los paquetes que se transportan. En el caso de 'Alta pérdida de paquetes y baja latencia', algunos de esos paquetes no llegan con éxito a su destino, pero el tiempo que tardan en llegar los paquetes con éxito es aceptable.
En los casos más comunes de pérdida de paquetes, la causa es la congestión de la red. Las redes actuales son inteligentes y, si hay demasiada congestión, algunos paquetes pueden ser descartados intencionadamente para aliviar dicha acumulación. Sin embargo, dado que no todos los paquetes se descartan, y que los paquetes exitosos aún tardarán en procesarse, esos paquetes procesados se consideran de 'alta latencia', ya que la duración desde el envío del paquete hasta su procesamiento está por encima de los niveles aceptables.
En los casos en los que la latencia es baja, debe haber una causa alternativa de pérdida de paquetes.
Condiciones del software
Mantener los dispositivos actualizados a la última versión del sistema operativo garantizará que un fallo en el sistema no sea causa de pérdida de paquetes. El sistema operativo de tu dispositivo es la primera parada de los paquetes en su viaje por Internet. Si tu dispositivo no funciona de forma óptima, la conexión a internet puede verse afectada.
Ve nuestras recomendaciones de dispositivos, auriculares y software aquí.
Condiciones del hardware
Un router defectuoso, un cableado en mal estado y otras condiciones de hardware similares pueden ocasionar pérdida de paquetes. Asegúrate de que tu router es de buena calidad, de que su cableado es corto, y de que se le hace un buen mantenimiento. Además, es conveniente que sea de tipo Cat 6, ya que los Cat 5 tienen capacidades máximas inferiores.
Reiniciar el router o los dispositivos conectados a éste también puede mejorar la conectividad.
Conectividad wifi
Si utilizas wifi, considera la posibilidad de cambiar a una conexión física por cable ethernet. El wifi es una tecnología menos fiable que la conexión ethernet, y puede producir momentos de baja calidad debido a la pérdida de paquetes. Puedes ver nuestra guía completa de recomendaciones de red aquí.
Interferencias en la conexión
Las fuertes interferencias eléctricas pueden afectar tanto las conexiones físicas como las inalámbricas. Asegúrate de que los dispositivos eléctricos, como cámaras, altavoces, fuentes de alimentación y teléfonos, se mantengan alejados del router, el cableado y el dispositivo conectado.
Utiliza la QoS cuando esté disponible
Algunos routers modernos están equipados con una función de calidad de servicio (QoS). Esta función pide al router que dé prioridad a los paquetes de las llamadas VoIP sobre otros tipos de paquetes de Internet, para garantizar una mejor comunicación. Comprueba si tu router es compatible con esta función y actívala si está presente.