Navegar por la aplicación Aircall Phone es tan fácil como en el teléfono Aircall Desktop.
En la parte inferior del teléfono, verá la barra de navegación donde puede cambiar entre cinco secciones diferentes; Tareas pendientes, Historial, Teclado, Personas y Configuración de cuenta.
Teclado
El teclado es donde puedes realizar llamadas salientes.
Si tiene asignados varios números, puede navegar debajo del teclado para alternar entre el número desde el que desea realizar una llamada.
Vista durante la llamada
Una vez que hayas marcado un número en la sección Teclado , pasarás a la vista de timbre. Una vez que se haya respondido la llamada, la vista En llamada cambiará (ver a continuación) para incluir opciones adicionales como transferencia, silencio, espera, altavoz y teclado.
También puede seleccionar Teclado si necesita marcar un número de extensión o si necesita unirse a una conferencia con un código PIN.
Transferencia de llamadas
Así como puede hacerlo en el teléfono de escritorio, puede transfiere tus llamadas directamente a otro compañero de equipo. Simplemente desplácese por sus contactos en la sección Personas o utilice la barra de búsqueda para localizar a la persona adecuada a la que desea transferir una llamada.
Pausar-Reanudar grabación
Si pausar-reanudar grabación se ha activado en su número de teléfono desde el Panel de control, puede utilizar esta función cómodamente para equilibrar la grabación de llamadas y la privacidad personal.
Comience a grabar llamadas en cualquier momento con la capacidad de pausar y reanudar para que pueda mantener segura la información confidencial de las personas que llaman al pausar temporalmente la grabación de llamadas según sea necesario.
Configuración
Desde esta sección, tiene la posibilidad de configurar y administrar diferentes funciones del teléfono. Seleccione su icono de usuario en la esquina inferior derecha de la aplicación para acceder a Configuración .
Disponibilidad
En la sección superior, encontrará tres opciones para administrar su Disponibilidad :
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Disponible : Listo para recibir llamadas.
-
Automático : recibe llamadas solo durante las horas programadas
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No disponible : no recibir ninguna llamada en este momento
Elija la opción que mejor se adapte a sus preferencias laborales actuales.
Cuenta
Haga clic en su nombre de usuario para acceder a la configuración de cuenta . Vea sus credenciales y la información de su cuenta, incluido su nombre, empresa, dirección de correo electrónico y contraseña. También puede ver sus equipos asociados, números y número de extensión personal.
En esta sección, podrá cerrar sesión en la aplicación.
Ayuda & Soporte
Navegue aquí para informar un problema. También puede encontrar acceso a nuestra base de conocimientos.
Historia
Vea su historial de llamadas en cualquier número. Vea llamadas entrantes y salientes, así como mensajes de voz.
Además, busque llamadas por contactos o compañeros de equipo, o filtre sus llamadas por fechas, compañeros de equipo, tipos de llamadas, números o etiquetas.
Vista de detalles de la llamada
Cuando miras una llamada en la sección Historial , puedes tocar la llamada para ver una serie de acciones que te ayudarán a organizar y tomar medidas en tus llamadas.
Información de contacto
Vea el nombre y la empresa de la persona que llama si es un contacto guardado, o vea el número no registrado.
Información de llamada
Ver qué tipo de llamada se realizó; llamada saliente, entrante o perdida, así como a qué línea se realizó o desde qué línea se realizó la llamada.
Grabación
Revisar grabaciones de llamadas para comprender la historia completa con grabaciones de audio claras y completas. Verá un reproductor multimedia dentro de los detalles de la llamada que le permitirá escuchar y compartir las grabaciones con reproducción bajo demanda.
Asignar llamadas, agregar etiquetas y notas
Asigna una llamada a uno de tus compañeros de equipo o a un equipo específico para que pueda comunicarse con la persona que llama. Puede asignar una tarea de seguimiento detallada al miembro más calificado del equipo.
Agregar etiquetas
Puedes etiquete una llamada para agregar etiquetas personalizadas que le permitan decidir la forma más inteligente de organizar sus llamadas. Llamadas etiquetadas para brindarle a su equipo el contexto que necesita para tomar decisiones inteligentes y realizar seguimientos sin problemas.
Agregar notas
Mantenga información útil circulando en sus llamadas agregando notas para calificar mejor las llamadas y brindar contexto a medida que viajan por su equipo. Aircall sincroniza automáticamente las notas y los comentarios que realiza durante las llamadas a su CRM o servicio de asistencia técnica, manteniendo esa información accesible para todo el equipo.
Archivar todas las llamadas
Para archivar en masa, vaya a la Lista de tareas pendientes y seleccione Editar en la esquina superior derecha - esquina de la mano.
A continuación, elija los botones Seleccionar todo y Archivar en el menú que aparece en la parte inferior de la aplicación.
Copiar ID de llamada
Haga clic en Copiar ID de llamada cuando necesite localizar información específica sobre los datos de su llamada. Esto es útil si necesita revisar grabaciones de llamadas o solucionar un problema y enviarlo al soporte de Aircall.
