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La calidad del audio está condicionada por el estado del software, el hardware y la red. Si los componentes de una conexión son de buena calidad y todo está configurado correctamente, la calidad del audio también debería ser de buena calidad. Sin embargo, si algún componente se degrada por cualquier motivo, la calidad de audio puede verse afectada, y la forma en que se resiente puede variar en función del problema.
Latencia de audio
La latencia de audio suele estar correlacionada con la latencia de los paquetes de red. Si los datos de audio tardan demasiado en transmitirse a través de Internet, se producirá un retraso de audio en el extremo receptor. Garantizar una baja latencia de los paquetes habilitando el rendimiento UDP, conectándose al servidor multimedia de Aircall más cercano y asegurando un ancho de banda de red suficiente debería reducir la latencia del audio. También es importante evitar el enrutamiento VPN con las llamadas de Aircall.
Audio de volumen bajo o silencio
La salida de audio de volumen bajo y el silencio pueden ocurrir por varias razones. El primero de ellos podría ser un problema con el micrófono o los altavoces utilizados con el dispositivo que transmite / recibe el audio. Dado que los paquetes de audio contienen todo el audio capturado, los problemas con los propios dispositivos de audio podrían ser la causa de dichos problemas.
Otra causa de un rendimiento de audio de volumen bajo o el silencio está relacionada con la pérdida de paquetes en la red. Las condiciones de red poco fiables hacen que los descodificadores de audio reconstruyan los datos de audio perdidos, que pueden sonar incoherentes para el oyente. Consulta nuestra documentación sobre la pérdida de paquetes para encontrar soluciones a este problema.
El proceso de audio adicional también puede ser la causa de una transmisión de audio de volumen bajo o silencio. Algunos controladores de equipos de audio interceptan el flujo de audio y aplican procesamiento adicional antes de que los datos sean enviados o reproducidos al oyente. La reconfiguración o desactivación de dicho software de proceso puede mejorar las experiencias de calidad de audio en general.
Audio intermitente
El audio intermitente suele ser producto de un alto nivel de jitter o de pérdida de paquetes. El mejoramiento de la calidad de la red puede reducir el almacenamiento en búfer y la pérdida de paquetes, lo que da lugar a una reproducción de audio continua y sin interrupciones.