Aircall lanzó recientemente una actualización de nuestra integración de HubSpot. Este es el principal cambio que los usuarios pueden buscar.
Mapeo de resultados personalizado
La sección Resultado personalizado permite a los usuarios asignar dinámicamente etiquetas de Aircall a resultados de llamadas de HubSpot.
Las opciones de mapeo incluirán todas las etiquetas de Aircall disponibles y todos los resultados de llamadas de HubSpot disponibles, incluidas las personalizadas. Debido a que el mapeo es dinámico, cuando los resultados de las llamadas se modifican, agregan o eliminan de HubSpot, la lista disponible en el panel de Aircall se actualizará.
Los usuarios pueden hacer clic en Agregar regla de resultado para elegir una etiqueta de la lista predefinida y asignarla al resultado de una llamada de HubSpot, lo que anulará la configuración de la sección Resultado de la llamada . Por ejemplo, si el resultado de HubSpot para una llamada saliente respondida está configurado como "conectado", pero cualquier llamada con la etiqueta "llamada incorrecta" se asigna al resultado de HubSpot "sin respuesta" en esta sección, entonces una llamada saliente respondida con la etiqueta "Mala llamada" se actualizará para tener el resultado "sin respuesta" en HubSpot. Solo es posible un resultado por actividad/compromiso de llamada.
Si una etiqueta no está asignada al resultado de una llamada de HubSpot, se aplicará la configuración de la sección Resultado de la llamada . Esta configuración también se aplica en el caso de que una etiqueta asignada se elimine de la llamada y la llamada ya no tenga una etiqueta asignada asociada.
Si varias etiquetas están asociadas con una llamada y varias de ellas están asignadas a distintos resultados de llamada de HubSpot, entonces también se aplicará la configuración de la sección Resultado de la llamada .
⚠️ Tenga en cuenta:
- Cuando se agrega una etiqueta asignada durante una llamada, el resultado asignado se reflejará en la actividad registrada solo después de que la llamada haya finalizado.
- Después de eliminar una asignación, los resultados de las actividades ya registradas en HubSpot no cambiarán.
- Si se elimina una etiqueta asignada de Aircall, se mostrará como "Etiqueta eliminada" en la configuración de asignación y los resultados de las actividades ya registradas en HubSpot no cambiarán.
- Hay un retraso de dos horas para la eliminación de los resultados asignados. Si un resultado personalizado asignado se elimina de HubSpot, aún se usará en los registros de llamadas durante dos horas si una llamada está etiquetada con la etiqueta asignada. Sin embargo, el resultado se eliminará instantáneamente de la configuración del panel de control para que no se pueda volver a asignar después de la eliminación.