Aircall ha lanzado recientemente una actualización de nuestra integración con HubSpot. Aquí están los principales cambios que los usuarios pueden buscar.
Mejoras en el registro de llamadas y SMS para Tickets
Aircall ha implementado la capacidad de registrar llamadas y mensajes SMS a los tickets existentes, en lugar de sólo ser capaz de crear un nuevo ticket o no hacer nada.
En primer lugar, tendrá que seleccionar la canalización de tickets HubSpot en la que desea que se registren las llamadas y SMS. Una vez seleccionado el canal, podrá elegir si desea crear un nuevo ticket, actualizar el ticket existente o no hacer nada. Si selecciona crear un nuevo ticket o registrar un ticket existente, también tendrá que seleccionar en qué etapa personalizada del pipeline seleccionado desea que se cree el ticket. Los tipos de llamada/SMS que puede configurar son:
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Llamada saliente contestada
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Llamada saliente no contestada
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Llamada entrante contestada
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Llamada perdida sin buzón de voz
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Llamada perdida con buzón de voz
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SMS salientes
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SMS entrantes