⚠️ Tenga en cuenta que solo los números de EE. UU. son elegibles para CNAM y, a pesar de recibir la confirmación, es posible que las bases de datos utilizadas por nuestro operador no puedan actualizarse. En el caso de que se actualice, ver el CNAM seleccionado al recibir una llamada dependerá completamente del operador receptor. Además, no todos los operadores pueden suscribirse a las múltiples bases de datos CNAM disponibles. Nuestro operador confirmará y verificará que los CNAM se hayan configurado correctamente y pasará ese valor al operador de destino.
⚠️ Debido a estas dos circunstancias, Aircall no puede brindar soporte para solucionar problemas relacionados con ver el nombre correcto al recibir una llamada desde sus números de Aircall después de que se haya aprobado la solicitud de CNAM.
Al realizar una llamada, la parte receptora generalmente podrá encontrar dos datos: el número que la llama y el nombre de la persona que llama asociado al número denominado CNAM (nombre de identificación de la persona que llama).
El número se envía directamente desde nuestro operador al operador receptor y no se puede cambiar. Sin embargo, el operador receptor busca el CNAM.
Nuestros operadores utilizan bases de datos específicas para actualizar el nombre asociado a cada número. Lamentablemente, no todos los operadores pueden suscribirse a las bases de datos CNAM disponibles. Debido a esto, Aircall no puede garantizar que el nombre o el nombre de la empresa que elija se muestren a las personas a las que llame, ya que la visualización del CNAM puede no aparecer para todos y nuestro operador no tiene ningún control sobre cómo o cuándo otros en la red del operador eligen usar los nuevos valores.
Si desea actualizar el CNAM asociado con su número para reflejar su propio nombre o el nombre de su empresa, no dude en comunicarse con el Equipo de portabilidad para realizar una solicitud.
Requisitos de CNAM :
- Puede tener un máximo de 15 caracteres (incluidos los espacios)
- Debe comenzar con una letra y solo puede contener letras, números, puntos, comas y espacios
- Si no se configura ningún CNAM para el número, la ciudad, el estado y el número de teléfono son los valores predeterminados que se muestran
Al enviar la solicitud CNAM, proporcione la siguiente información:
Detalles de la empresa
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Nombre comercial legal (ingrese el nombre comercial legal exacto que aparece en sus documentos fiscales)
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Dirección comercial
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Tipo de negocio (es decir, empresa unipersonal, sociedad, corporación, etc.)
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Industria empresarial
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Tipo de identificación de registro comercial (recomendamos seleccionar EIN [Número de identificación del empleador])
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Número de registro comercial (EIN)
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Región de operación comercial
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URL del sitio web
Detalles del representante autorizado
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Nombre completo
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Correo electrónico
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Título de la empresa
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Puesto de trabajo
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Número de teléfono
El Equipo de Portabilidad solicitará la actualización a nuestros operadores y confirmará una vez que dicha solicitud haya sido aprobada.
En caso de que su número muestre el nombre de la empresa incorrecto después de que se haya aprobado y aplicado su solicitud de CNAM, o si está marcado como SPAM, no dude en comunicarse con el Equipo de soporte para obtener ayuda.