⚠️ Solo los números de EE. UU. son elegibles para CNAM y, a pesar de recibir confirmación, es posible que las bases de datos utilizadas por nuestros operadores no puedan actualizarse. En el caso de que se actualicen, ver el CNAM seleccionado al recibir una llamada dependerá completamente del operador receptor. Además, no todos los operadores están suscritos a las múltiples bases de datos CNAM disponibles. Nuestro operador confirmará y verificará que los CNAM se hayan configurado correctamente y pasará ese valor al operador de destino. El CNAM tampoco anulará si el destinatario ha guardado previamente su número en la libreta de direcciones del dispositivo local con un nombre diferente.
⚠️ Debido a estas dos circunstancias, Aircall no puede solucionar problemas para ver el nombre correcto al recibir una llamada de sus números de Aircall después de que se haya aprobado la solicitud de CNAM.
¿Qué es un nombre de identificación de llamada (CNAM)?
Al recibir una llamada, la parte receptora generalmente podrá encontrar dos datos: el número que la llama y el nombre de la persona que llama asociado con el número denominado CNAM (nombre de identificación de llamada). Esto le permite mostrar el nombre de su empresa junto con su número cuando realiza llamadas salientes.
El número se envía directamente desde nuestro proveedor al proveedor receptor y no se puede cambiar. Sin embargo, el CNAM lo busca el proveedor receptor en su extremo.
Nuestros operadores utilizan bases de datos específicas para actualizar el nombre asociado con cada número. Lamentablemente, no todos los operadores pueden suscribirse a las bases de datos CNAM disponibles. Debido a esto, Aircall no puede garantizar que el nombre o el nombre de la empresa que elija se mostrarán a las personas a las que llame, ya que la visualización CNAM puede no aparecer para todos y nuestro operador no tiene ningún control sobre cómo/cuándo otros en la red del operador eligen usar los nuevos valores.
Cómo realizar su solicitud de CNAM
Si desea actualizar el CNAM asociado con su número para reflejar su propio nombre o el nombre de su empresa, no dude en comunicarse con el Equipo de portabilidad para realizar una solicitud.
Requisitos de CNAM
- Puede tener un máximo de 15 caracteres (incluidos los espacios)
- Debe comenzar con una letra y solo puede contener letras, números, puntos, comas y espacios (no se permiten otros caracteres especiales)
- Si no se configura ningún CNAM para el número, la ciudad, el estado y el número de teléfono son los valores predeterminados
Al enviar la solicitud de CNAM, proporcione la siguiente información:
Detalles de la empresa
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Nombre comercial legal (ingrese el nombre comercial legal exacto que aparece en sus documentos impositivos)
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Dirección comercial
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Tipo de empresa (es decir, empresa unipersonal, sociedad, corporación, etc.)
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Sector empresarial
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Tipo de identificación de registro comercial (recomendamos seleccionar EIN [Número de identificación del empleador])
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Número de registro comercial (EIN)
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Región de operación comercial
URL del sitio web
Detalles del representante autorizado
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Nombre completo
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Correo electrónico
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Cargo comercial
-
<
Puesto de trabajo
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<
Número de teléfono
El equipo de portabilidad solicitará la actualización a nuestros operadores y confirmará una vez que se haya aprobado dicha solicitud.
Tenga en cuenta que, si bien las actualizaciones de CNAM no tienen ningún costo adicional, las cuentas de prueba no son elegibles para enviar solicitudes de CNAM.
En caso de que su número muestre el nombre de la empresa incorrecto después de que se haya aprobado y aplicado su solicitud de CNAM, o si se marca como SPAM, no dude en comunicarse con el Equipo de soporte para obtener ayuda.