⚠️ Tenga en cuenta que sólo los números de EE.UU. son elegibles para CNAM y que, a pesar de recibir confirmación, es posible que las bases de datos utilizadas por nuestro operador finalmente no puedan actualizarse. En el caso de que se actualicen, la visualización de la CNAM seleccionada al recibir una llamada dependerá totalmente del operador receptor. Además, es posible que no todos los operadores estén suscritos a las múltiples bases de datos CNAM disponibles. Nuestro operador confirmará y verificará que las CNAM se han configurado correctamente y pasará ese valor al operador de terminación.
⚠️ Debido a estas dos circunstancias, la solución de problemas con la visualización del nombre correcto al recibir una llamada desde sus números Aircall no puede ser apoyado por Aircall después de la solicitud CNAM ha sido aprobado.
Al realizar una llamada, la parte receptora generalmente podrá encontrar dos piezas de información: el número que le está llamando y el nombre de la persona que llama asociado con el número denominado CNAM (Nombre de Identificación de Llamada).
El número se envía directamente de nuestro operador al operador receptor y no se puede cambiar. Sin embargo, el operador receptor busca el CNAM.
Nuestros operadores hacen uso de bases de datos específicas para actualizar el nombre asociado a cada número, por desgracia, no todos los operadores pueden suscribirse a las bases de datos CNAM disponibles. Debido a esto, Aircall no puede garantizar que cualquier nombre elegido o nombre de la empresa se mostrará a quien usted marca, ya que la pantalla CNAM puede no aparecer para todos, y nuestro transportista no tiene ningún control sobre cómo / cuándo otros en la red de transportistas deciden utilizar los nuevos valores.
Si desea actualizar la CNAM asociada a su número para que refleje su propio nombre o el de su empresa, no dude en ponerse en contacto con el Equipo de portabilidad para solicitarlo.
Cuando envíe la solicitud de CNAM, facilite la siguiente información:
Datos de la empresa
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Nombre de la empresa
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Dirección de la empresa
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Tipo de empresa (unipersonal, sociedad, sociedad anónima, etc.)
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Sector de actividad
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Tipo de identificación de la empresa (recomendamos seleccionar EIN [Número de identificación de la empresa])
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Número de registro de la empresa (EIN)
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Región de actividad de la empresa
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URL del sitio web
Detalles del representante autorizado
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Nombre y apellidos
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Correo electrónico
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Título de la empresa
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Cargo
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Número de teléfono
El equipo de portabilidad solicitará la actualización a nuestros transportistas y le confirmará una vez que la solicitud haya sido aprobada.
En caso de que su número aparezca con un nombre de empresa incorrecto o sea marcado como SPAM, no dude en ponerse en contacto con el Equipo de Soporte para obtener ayuda.