⚠️ Tenga en cuenta que este artículo ha sido traducido automáticamente.
Al realizar una llamada, la parte receptora generalmente podrá encontrar dos datos: el número que le está llamando y el nombre de la persona que llama asociado al número denominado CNAM (Nombre de Identificación de Llamada).
El número se envía directamente de nuestro operador a la compañía receptora y no se puede cambiar. Sin embargo, el CNAM es buscado por el operador receptor en su extremo.
Nuestros operadores utilizan bases de datos específicas para actualizar el nombre asociado a cada número, desafortunadamente, no todos los operadores pueden suscribirse a las bases de datos CNAM disponibles. Debido a esto, Aircall no puede garantizar que cualquier nombre elegido o nombre de la empresa se mostrará a quien marca, ya que la pantalla CNAM puede no aparecer para todos, y nuestro portador no tiene ningún control sobre cómo / cuando otros en la red de portadores deciden utilizar los nuevos valores.
Si desea actualizar el CNAM asociado a su número para que refleje su propio nombre o el de su empresa, no dude en ponerse en contacto con el Equipo de portabilidad para hacer una solicitud.
Cuando envíe la solicitud de CNAM, facilite la siguiente información:
Datos de la empresa
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Nombre de la empresa
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Dirección de la empresa
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Tipo de empresa (es decir, empresa unipersonal, sociedad, corporación, etc.)
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Sector de la empresa
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Tipo de identificación de la empresa (recomendamos seleccionar el EIN [número de identificación de la empresa])
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Número de registro de la empresa (EIN)
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Región de operación de la empresa
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URL del sitio web
Detalles del representante autorizado
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Nombre completo
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Correo electrónico
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Título de la empresa
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Puesto de trabajo
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Número de teléfono
El Equipo de Porting solicitará la actualización con nuestros transportistas y confirmará una vez que dicha solicitud haya sido aprobada.
⚠️ Tenga en cuenta que sólo los números de Estados Unidos son elegibles para el CNAM, y a pesar de recibir la confirmación, es posible que las bases de datos utilizadas por nuestro transportista finalmente no puedan ser actualizadas. En el caso de que se actualice, la visualización de la CNAM seleccionada al recibir una llamada dependerá totalmente del operador receptor. Además, es posible que no todos los transportistas estén suscritos a las múltiples bases de datos CNAM disponibles. Nuestro operador confirmará y verificará que las CNAM se han configurado correctamente y pasará ese valor al operador de destino.
Debido a estas dos circunstancias, la solución de los problemas de ver el nombre correcto al recibir una llamada de sus números de Aircall no puede ser apoyada por Aircall después de que la solicitud CNAM ha sido aprobada.
En el caso de que su número esté mostrando el nombre de la empresa equivocado, o esté siendo marcado como SPAM, por favor, no dude en ponerse en contacto con el Equipo de apoyo para obtener ayuda.
¿Sigue necesitando ayuda? Por favor, siéntase libre de llegar a la Equipo de soporte y
¡estaremos encantados de ayudarle!